Altyapısı Kurulmuş Olmasına Rağmen 4 Gün Boyunca İnternet Bağlantısı Aktif Edilmedi

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps VDSL internet başvurusunda bulundum. Altyapı ekibi gelerek altyapı kurulumunu tamamladı ancak aynı gün Superonline ekipleri kuruluma gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda o gün için randevumun göründüğü söylendi, bu nedenle ertesi günü bekledim.

Ertesi gün tekrar aradığımda ise sistemde herhangi bir randevuma rastlanmadığı, talep açılması gerektiği söylendi. O günden bu yana bugün itibarıyla 4 gündür bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde talebimin öncelikli olduğu ve dönüş yapılacağı belirtildi ancak hâlâ ne arayan oldu ne de internet bağlantım aktif edildi.

Altyapısı kurulmuş olmasına rağmen şu an evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok ve mağduriyet yaşıyorum. Başvurumu yaptığım halde günlerdir internet kullanamıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.