Altyapı Uygun Denmesine Rağmen Hızlı İnternet Paketi Alamıyorum

Sayın Yetkili, 9 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline’a başvuru yaparak internet bağlantısı talep ettim. Başvurumu kabul eden yetkililer, işlemimin 9 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisini verdi. Ancak, üzerinden 13 iş günü geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmamıştır. Bu süreç bo...

Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım 1000 Mbps Fiber internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 20.07.2025 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ancak halen sürekli olarak maksimum 50 Mbps hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de Wi-Fi ...

Turkcell Superonline'ın web sitesi üzerinden, onlineye özel fiber kampanyasından yararlanmak için başvuru yapmaya çalıştım. Başvuru yapmadan önce de telefon ile altyapı sorgusu yaptırdım ve bana fiber altyapınız bulunuyor diye söylendi. Ben de bunun üzerine eklemiş olduğum görseldeki "Online’a Özel ...

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...

Merhaba, 24.07.2023 tarihinde Turkcell Superonline Müşteri Hizmetlerini arayarak internet paketleri hakkında bilgi almak istediğimi kendilerine ilettim. Altyapı sorgulaması yapıldığında ikamet adresimde Fiber altyapı olduğu söylenerek fiber paket almam da sorun olmadığı belirtilmiştir. 25.07.2023 ta...