Altyapı Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğine geçtim. Gaziosmanpaşa Kazım Karabekir Mahallesi’ndeyim ve son 3 haftadır bölgede altyapı sorunu olduğu söylenerek internetim haftanın yaklaşık 3 günü tamamen kesiliyor, günlerce gelmediği oluyor. Bu süreçte evde interneti neredeyse düzenli kullanamaz hale geldim.

Her aradığımda müşteri temsilcileri sadece sabah 6 civarında internetin geleceğini söylemekle yetiniyor, ancak kalıcı bir çözüm üretilmiyor ve aynı sorun tekrar ediyor. 64027356 numaralı kayıt açılmasına rağmen bölgemde arızaya gerçekten müdahale edildiğine dair somut bir adım göremiyorum. Abonelik yapılırken kapıma kadar gelip interneti pazarlayan firmanın, yaşanan bu kadar sık ve uzun süreli kesintilerde ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.

Bulunduğum bölgedeki altyapı sorununun kalıcı olarak onarılmasını ve internet hizmetinin söz verildiği gibi kesintisiz sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı bir şekilde çözülemeyecekse, mağduriyetlerim nedeniyle aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.