to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım ancak bulunduğum adreste altyapı sorunu olduğu söylenerek kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. 2 Mart 2026 tarihinden beri yaklaşık bir haftadır internetsiz bir şekilde bu sorunun giderilmesini bekliyorum.
Başvuru sırasında bana herhangi bir net bilgi verilmedi, sonrasında da altyapıdaki sorunun ne olduğuna dair açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı. 110258693644 numaralı başvuruma istinaden toplamda 8 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “sorun giderildiğinde aranacaksınız” denilerek kayıt oluşturulup beklemem istendi. Ancak ne arayan oluyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Hem internet hizmeti alamıyor olmam hem de bu kadar basitçe geçiştirilmem beni mağdur ediyor. Adresimdeki altyapı sorununun aciliyetle incelenerek giderilmesini, kurulumun en kısa sürede tamamlanmasını ve süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başka operatörlere geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti (Wi-Fi) aboneliğimde 28 Aralık’tan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 6 gündür hattım tamamen kapalı olmasına rağmen sorunum çözülemedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir tarih ve saat verdiler. Örneğin dün s...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliği için pazartesi günü saat 10.00 civarında çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılarak kurulum için aranacağım söylendi, ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gel...
19 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım ve 73429771 numaralı aboneliğim oluşturuldu. Kurulum için arandığımda henüz elektriğimiz bağlanmadığı için kurulumu ertelemek zorunda kaldık. Elektrik aboneliğimiz başlar başlamaz Turkcell müşteri hizmetlerini tekr...
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
Turkcell Superonline’dan ocak ayı sonunda ev interneti kurulumu için başvuruda bulundum; ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve internetimi hâlâ kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım; her seferinde sadece talebimin iletildiği v...
Yorumlar