Altyapı Sorunu Nedeniyle Kurulum Gecikiyor Ve Bilgi Alınamıyor

Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım ancak bulunduğum adreste altyapı sorunu olduğu söylenerek kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. 2 Mart 2026 tarihinden beri yaklaşık bir haftadır internetsiz bir şekilde bu sorunun giderilmesini bekliyorum.

Başvuru sırasında bana herhangi bir net bilgi verilmedi, sonrasında da altyapıdaki sorunun ne olduğuna dair açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı. 110258693644 numaralı başvuruma istinaden toplamda 8 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “sorun giderildiğinde aranacaksınız” denilerek kayıt oluşturulup beklemem istendi. Ancak ne arayan oluyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Hem internet hizmeti alamıyor olmam hem de bu kadar basitçe geçiştirilmem beni mağdur ediyor. Adresimdeki altyapı sorununun aciliyetle incelenerek giderilmesini, kurulumun en kısa sürede tamamlanmasını ve süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başka operatörlere geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.