to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildiği için 185052922 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Superonline ADSL - 24 Mbps'ye kadar limitsiz paket kullanıyorum ve İstanbul Ümraniye İstiklal Mahallesi Bakır Sokak'ta ikamet ediyorum. Arıza kaydı sonrasında, altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’un bölgedeki tüm ADSL hizmetini sonlandırıp fiber altyapıya geçtiği bilgisi Türk Telekom teknik ekipleri tarafından bana iletildi. Ancak Superonline yetkilileri tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Arıza kaydını oluşturduğum tarihten bu yana 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece “aciliyetinizi ekiplere iletiyoruz” yanıtı aldım. 6 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu durum hem iş hayatımı hem de günlük yaşantımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ayrıca aboneliğimi iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılıyor. 2015’ten beri aynı adreste Superonline müşterisiyim ve aylık 490 TL ödüyorum, 12 ay taahhütlü bir paketim var. Bu kadar uzun süre çözülemeyen bir problemle ilk kez karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde yalnızca beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm veya resmi açıklama sunulmadı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Superonline Fiber internet abonesiyim (Abone No: 0071364274). 24/09/2025 tarihinde saat 19:00’da Tuzla Cami Mah. S**** Ş** Sokak, Marmados Sitesi 24. Blok No:21 İç Kapı No:3 adresindeki evime geldiğimde internet bağlantımın tamamen kesildiğini fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza ka...
Superonline Limitsiz Paket abonesiyim. 6 Ağustos 2025 tarihinde Cihangir Mahallesi, Beyoğlu adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. 11109189 numaralı müşteri olarak hem telefon hem de uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri bana 48 saat içinde sorunun çözüleceğini bildird...
Superonline internet aboneliğimin bulunduğu adresteki internet hizmetinde 4 Aralık 2024' ten beri sürekli olarak kopma ve hız sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerinize defalarca kayıt oluşturdum ancak sorunum hala çözüme kavuşturulmamıştır. Müşteri hizmetleri temsilcisi v...
Yorumlar