5 Gündür İnternet Yok Altyapı Çalışması Sonrası Bağlantı Kesildi Çözüm Sunulmuyor

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve 5 gündür internet bağlantım yok. Altyapı çalışması kapsamında binamızda bazı abonelerin kabloları değiştirilmiş, ancak biz evde olmadığımız için bizim kablomuz değiştirilmemiş ve bağlantımız tamamen kesilmiş.

3 gün boyunca bağlantı sağlanmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Arıza kaydı oluşturuldu fakat sorunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Saha ekiplerinin ne zaman geleceği ya da bağlantının ne zaman onarılacağı konusunda da net bir yanıt alamadım. Ayrıca, bu süreçte faturamda herhangi bir indirim yapılacağına dair bir teklif sunulmadı.

Bu nedenle, aboneliğimin iptal edilmesini ve internet hizmeti alamadığım 5 günlük sürenin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 5203**25.