to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Beşiktaş’taki adresimde son 1 ay içinde altyapı kaynaklı genel arıza nedeniyle toplamda 5 günü aşan sürelerle internet hizmeti alamadım. Özellikle 13–17 Aralık tarihleri arasında ve bugün saat 16.00’dan itibaren yeniden bağlantı kesilmiştir.
Müşteri numaram 76885405’tir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde genel arıza olduğu, bu nedenle bana ekstra bir destek verilemeyeceği ve yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söylendi. Ayrıca faturam kesildikten sonra internet verilmeyen süreler için itiraz edebileceğim dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Uzun süreli ve tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle, kullanamadığım hizmetlerin bedelini ödemek istemiyorum. Superonline’dan, kesinti yaşanan tüm gün ve saatler için fatura indirimi yapılmasını, bu sürelerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mevzuat ile sözleşmeden doğan ek tazminat haklarımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
25 Ekim’den bu yana, İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’nde bulunan adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim bölgesel arıza nedeniyle tamamen kesik durumda. Her müşteri hizmetleri aramamda farklı ve yanıltıcı bilgiler veriliyor, belirtilen saatlerde asla internet gelmiyor. Şu anda bir h...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanmaktayım. 11 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 4–5 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma hâlâ sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en a...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. İnternetim hiç gelmiyor ve altyapı sorunu olduğu söyleniyor, bağlantı sağlayamıyorum. Sorun başladığı ilk günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda en geç 5 saat içinde çözüleceği...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetini İstanbul, Büyükçekmece, Mimaroba adresimde yaklaşık üç aydır neredeyse her gün ciddi kesintilerle kullanamıyorum. Özellikle uluslararası toplantılarım sırasında internetin aniden kesilmesi hem iş hayatımı hem de itibarımı olumsuz etkiliyor. Defalarca müş...
Yorumlar