Alanya'da Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Ek Ödeme İadesi Talebi

Turkcell Superonline internet aboneliğim Antalya ili Alanya ilçesi Oba Göl Mahallesi 29. Sokak M***** O**** Sitesi’nde bulunuyor ve yaklaşık 1 haftadır binada hiçbir dairede internet hizmeti verilmiyor. Buna rağmen arıza kaydı açılmasına dışında benimle ilgilenen kimse olmadı.

198386830 numaralı arıza kaydım bulunuyor. 1 haftadır internet hizmeti alamadığım bu süreçte, mecburen kendi telefon hattımdaki ek internet paketlerimi ve tumbara puanlarımı kullanmak zorunda kaldım. Normalde ödediğim aylık internet ücretine ek olarak böyle bir masrafa girmek istemezdim fakat Superonline’dan hizmet alamadığım için ekstra ödeme yapmak durumunda kaldım.

Hem uzun süredir internet kesintisinin giderilmesini hem de bu zorunlu ek internet kullanımı nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve yaptığım ek harcamaların tarafıma iadesini talep ediyorum. Arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve binamızdaki bu toplu hizmet kesintisinin acilen giderilmesini istiyorum.