Aktif Olmayan Superonline Fiber Kutusu Ve Taahhütsüz Durum Hakkında Acil Çözüm Talebi

Evimizin önüne Turkcell Superonline fiber kutusu konulmasının üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen, halen bu kutu üzerinden hizmet alamıyorum. Daha önce evimizde Vodafone fiber kutusu üzerinden internet kullanıyorduk ve mevcut taahhüdümüzün bitmesine 1 ay kaldığı için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak geçiş yapmak istedik.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Vodafone ile aralarındaki anlaşmanın bittiğini, şu an sokakta bulunan kendi fiber kutularının da aktif olmadığını söylediler. Bu nedenle ne Turkcell Superonline’dan ne de Vodafone’dan makul şartlarda, taahhütlü bir fiber hizmet alamıyorum ve iki firma arasında kaldığım için fiilen taahhütsüz, daha pahalı ya da dezavantajlı koşullarda hizmet almaya zorlanıyorum.

Turkcell Superonline’ın evimizin önündeki fiber kutusunu bir an önce aktif hale getirmesini ve mevcut durum göz önünde bulundurularak, mağduriyetimi giderecek şekilde taahhüdümün yenilenmesi için uygun bir teklif sunmasını talep ediyorum.