Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Düşüşü Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve aylık 750 TL ödüyorum. İnterneti fiilen kullanabildiğim saatler akşam 21:00 ile 00:00 arası olmasına rağmen bu saatlerde bağlantı kalitesi ciddi şekilde düşüyor, video izlemek neredeyse imkansız hâle geliyor. Özellikle film izlerken sürekli donma yaşıyorum ve başka yoğun bir kullanımım da yokken bu sorunun olması kabul edilebilir değil.

Bu durum haftada 3–4 kez tekrarlıyor ve akşamları evde olduğum kısa sürede bile internetten verim alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun devam ediyor.

76069741 numaralı hattım için, akşam saatlerindeki hız ve kalite probleminin teknik olarak incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve ödediğim ücret karşılığında vaat edilen performansı almak için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı ve yaşadığım sorunlar nedeniyle bir daha Superonline hizmeti kullanmayı düşünmüyorum.