Ağaç Üzerinden Geçen Fiber Kabloda Sürekli Kopma Ve Hizmet Kesintisi

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, İstanbul’daki adresimde kullanılan kablonun ağaçların üzerinden geçirilmesi nedeniyle sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Kablo güzergahı ağaçların arasından geçtiği için en ufak bir hava muhalefetinde ya da hareketlilikte bağlantı kopuyor ve internet hizmeti kullanılamaz hale geliyor. Bugün de yine aynı sebeple kablo koptu ve hizmetim kesildi.

11310844 numaralı abone olarak bu sorunu defalarca Superonline müşteri hizmetlerine ilettim. Her aradığımda tarafıma ekiplerin geleceği, arızanın giderileceği söyleniyor ancak günlerdir ne gelen var ne giden, sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve kopmalar sürekli tekrar ediyor.

Superonline’dan talebim, fiber kablonun mevcut ağaçların üzerinden geçmeyecek şekilde güzergahının kalıcı biçimde değiştirilmesi ve bu sorunun acil olarak, tekrar etmeyecek şekilde çözülmesidir. Sürekli kopan bir altyapı yerine, uzun vadede sorunsuz kullanılabilecek bir bağlantı tesis edilmesini istiyorum.