Superonline Fiber İnternette Sık Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 2 aydır Superonline fiber internet kullanıyorum ve günün her saatinde sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı bir süre geliyor, ardından tekrar kesiliyor ve bu durum artık interneti sağlıklı kullanmamı imkansız hale getirdi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, “Hattınızda bir kesinti görünmüyor, arıza kaydı oluşturamıyoruz” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Aynı bölgede internet kullanan 3 arkadaşım da benzer kopma sorunları yaşıyor olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir teknik inceleme yapılmadı. Bağlantı sağladığım kabloyu ve modemimin lan girişini defalarca değiştirdim, buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve kopmalar aynen devam ediyor.

Müşteri numaram 5421**54’tür. İnternet hizmetimde yaşadığım bu sürekli kopma sorununun teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenerek, kalıcı ve kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.