to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gündür evde 2000'li yılların başındaki çevirmeli ağ hızlarını aratmayan bir internet hizmeti alıyorum bu firma bozuntusundan. Hız testlerinde ibre 1-2 Mbps’yi zor görüyor. Sorun tek bir cihazda değil; evdeki telefon, televizyon, bilgisayar ne varsa hepsi aynı durumda.
Süreci özetlemem gerekirse:
uygulamadan arıza kaydı açtım, altyapı sahibi Türk Telekom altyapıda sorun yok Superonline ile iletişime geçin dedi.
Bugün şansımı bir de telefonla denedim. 15 dakika boyunca uzaktan konfigürasyon yapıyoruz, modemi resetleyin, bekleyin gibi klişelerle vaktim çalındı. Sonuç? Sıfır.
Tüm bunların üstüne utanmadan müşteri hizmetleri sorunun çözülmesini istiyorsanız ücretli teknik servis yönlendirelim diyor.
Yani özetle diyorlar ki, 'biz size taahhüt ettiğimiz hızı veremiyoruz, sorunu da uzaktan çözemiyoruz. Ama eğer bize ekstra para verirseniz gelip asıl görevimiz olan sorunu çözmeye çalışırız.'
hem hizmeti verme, hem çözüm üretme, hem de çözüm için müşterinin cebine göz dik. 2026 yılında, teknoloji çağında karşılaştığımız muamele tam olarak bu. Yarın Tüketici Hakem Heyeti süreci dahil tüm detayları ve ekran görüntülerini buraya ekleyeceğim. Bu saçmalığın peşini bırakmayacağım.
187310976 arıza numaralı Superonline üzerinden Adana Çukurova Yüzüncüyıl Mahallesi’indeki adresimde 200 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 15...
Turkcell Superonline ekstra ücret alarak kurulumu yapılan Wi-Fi 6 teknolojisindeki modemi taktığından beri, ara ara internette kopma ve hız düşüklüğü yaşıyordum. Bu durumu her müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, sorunu yaşadığım anda aramam gerektiği, aksi halde teknik servis ücreti alınacağı söylen...
Superonline’dan yaklaşık 6 aydır Fiber 200 paketi kullanıyorum. Ancak sözleşmemde belirtilen 200 Mbit hızın çok altında, çoğunlukla 50 Mbit civarında hız alabiliyorum. Bu ay kampanya kapsamında 1000 Mbit hız hediye edildi, fakat mevcutta 200 Mbit’i bile göremediğim için 1000 Mbit hıza ulaşmak tamame...
Superonline 100 Mbps ev interneti abonesiyim ve Diyarbakır’da yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır internet hızımda ciddi bir düşüş var ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Hizmetten tam olarak faydalanamıyorum. Sözleşmemi 100 Mbps hız içeren bir paketi satın alarak yeniledim ancak yaptığım hız tes...
Turkcell Superonline 1000 Mbps paketi kullanıcısıyım, CAT6 Ethernet kablosu ile ana modemimden kasama bağlantı yapıyorum dolayısıyla internetimi de kablolu olarak kullanıyorum. Speedtest vb. Sitelerde hız testi yaptığım zaman sonuçlarım genellikle 950-1000 arası çıkıyor. Yani bunda bir sorun yok. Fa...
Yorumlar