Adres Güncellemesi Nedeniyle İnternet Kurulumunda 10 Gün Bekleme Zorunluluğu

21.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Küçük bir çocuğum olduğu için internetin hızlı bir şekilde kurulması gerektiğini özellikle belirttim ve hemen bağlanacağı söylenerek tarafıma güven verildi.

Daha sonra tekrar aranarak yeni taşındığım evin bina numarasının yaklaşık 5 yıl önce değiştiği, sistemlerinde eski bina numarasının göründüğü ve adresimi güncellemem gerektiği söylendi. Adresimi güncelledikten sonra ise bu kez adres değişikliğinin bir suçlama gibi algılandığı, bu nedenle 10 gün beklemem gerektiği ifade edildi. Bu süreçte mağdur olacağım için başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.

Ben, ilk görüşmede verilen sözler doğrultusunda, adres güncellemesi nedeniyle cezalandırılmadan, evime mümkün olan en kısa sürede hızlı bir kurulum yapılmasını ve 10 gün bekleme gibi bir zorunluluk olmadan internetimin bağlanmasını talep ediyorum.