to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesi Nedeniyle İnternet Kurulumunda 10 Gün Bekleme Zorunluluğu
21.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Küçük bir çocuğum olduğu için internetin hızlı bir şekilde kurulması gerektiğini özellikle belirttim ve hemen bağlanacağı söylenerek tarafıma güven verildi.
Daha sonra tekrar aranarak yeni taşındığım evin bina numarasının yaklaşık 5 yıl önce değiştiği, sistemlerinde eski bina numarasının göründüğü ve adresimi güncellemem gerektiği söylendi. Adresimi güncelledikten sonra ise bu kez adres değişikliğinin bir suçlama gibi algılandığı, bu nedenle 10 gün beklemem gerektiği ifade edildi. Bu süreçte mağdur olacağım için başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.
Ben, ilk görüşmede verilen sözler doğrultusunda, adres güncellemesi nedeniyle cezalandırılmadan, evime mümkün olan en kısa sürede hızlı bir kurulum yapılmasını ve 10 gün bekleme gibi bir zorunluluk olmadan internetimin bağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5 gün bekledim 15 kere falan müşteri hizmetlerini aradım ama sonunda çözüldü
