to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliğinde Haksız Ceza Bedeli Mağduriyeti
12218572 abone numaralı Superonline internetimi, adres değişikliği nedeniyle altyapı olmadığı için ceza bedeli yansıtılmadan iptal talebinde bulundum. İkametgah belgesi, kimlik ve durumu açıklayan dilekçe talebinde bulundu müşteri temsilcisi. 5 Nisan'da evraklarımı gönderdim, hemen ardından bana mesaj geldi. Mesajda, 'İptal işleminiz 7 gün içerisinde sağlanacaktır, kampanya iptal bedeliniz bulunmamaktadır' yazıyordu. Modemi de gönderdim. Buna rağmen tarafıma ceza yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce evrak göndermemişsiniz diyorlar. Evrak göndermesem iptal olmaz, internetim mesajı dahi geldi. Mesajda kampanya iptal bedeliniz bulunmamaktadır yazıyor. Lütfen bu durumu düzeltin, cezayı iptal edin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Emrah Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
