Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzeltme Talebi

Turkcell Superonline ADSL aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 10 gün önce taşınmam sebebiyle 30 Temmuz tarihinde adres değişikliği talebi oluşturdum. O günden bu yana internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen her gün aciliyet bildirmeme karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 198317845 numaralı kayıt oluşturuldu ancak buna rağmen bağlantım hâlâ aktif edilmedi. İnternet hizmeti alamadığım 10 günlük süreye rağmen fatura tarafıma yansıtıldı.

Hem kesinti sorunumu acil olarak çözmenizi hem de bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura bedelinin düzeltilmesini talep ediyorum.