to read complaints and reviews, or file yours.Acil Onarım Talebi Bina Dışı Fiber Hat Kesintisi 24 Saat Sürdü Şubeden Cevap Yok
Superonline fiber internet aboneliğimde, bina dışındaki hatta yaklaşık 24 saattir kopma yaşanıyor ve bu nedenle internet hizmeti alamıyorum. Sorunun bina dışı hattan kaynaklandığı belirtilmesine rağmen, ilgilenmesi gereken Fibercell isimli şube benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve şubenin telefon numarasına da ulaşılamıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın şubeye iletildiği söyleniyor; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve problemim çözümsüz durumda bekliyor.
Tarafımla acil olarak iletişime geçilmesini ve bina dışındaki hat kopukluğunun bugün içinde onarılarak internet hizmetimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline müşteri hizmetleri fibercell şubesine durumu bildirmiş, sorunumu gelip çözdüler, fibercell gelmeden sadece 10dakika önce aradı ne yazık ki, Superonline müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum ancak fibercell şubesinin erişilebilirliği ve müşteriyle önceden randevulaşarak iletişim kurmaları konusunda bir şeyler yapmalılar
Merhaba Sabahat Hanım, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
