to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
Superonline üzerinden fiber 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. 18 Temmuz’dan beri evimde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor ve bu süre içinde hizmetten yararlanamıyorum.
Bu süreçte tam 6 kere arıza kaydı bıraktım ve her seferinde acil notu ilettim, ancak arıza hâlâ giderilmedi ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Sürekli kayıt açılmasına rağmen günlerdir internetsiz bırakılmam mağduriyet yaratıyor.
Abonelik numaram 73548607’dir. İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve arızanın acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sahadaki teknik ekip, arıza kaydının oluşturulmasının üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra müdahaleye geldi. Ancak ekip, arızanın giderildiğini belirterek ayrıldıktan yalnızca 5 dakika sonra aynı arıza tekrar meydana geldi. Durumu hemen tekrar bildirdiğimde, gelen ekip tarafından herhangi bir işlem yapılamayacağı ve yeniden arıza kaydı oluşturulması gerektiği söylendi. Bunun üzerine yeni bir arıza kaydı oluşturdum. Yeni kayıtta arızanın 24 saat içerisinde çözüleceği belirtiliyor. Bir arızanın çözülmesi için bir hafta bekledikten sonra, teknik ekibin müdahalesinden sadece 5 dakika sonra aynı sorunun tekrar yaşanması ve yeniden kayıt açılmasının istenmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Sorunun artık geçici bir müdahaleyle değil, kalıcı olarak çözülmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Umarım bu kez belirtilen 24 saatlik süre içerisinde sorun gerçekten çözülür.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 06.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 06.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
