Superonline Açık Arıza Kaydı Yeni Kesintileri Şikayet Edemiyor

Emrullah · 2026-02-20T13:48:36+03:00

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline VDSL “25 Mbps’ye kadar” internet abonesiyim. 11.03.2025 civarında sık sık kopma yaşadığım için arıza kaydı açtırdım. Yaklaşık 3 ay sonra kopma sorunum düzeldi ancak sistemde açılan arıza kaydım halen kapanmadı. Bu süreçte teknik ekip adresime gelerek inceleme yaptı ve sorunun modem kaynaklı olabileceğini söyleyip kendi açılarından sorunu düzelttiklerini belirttiler. Buna rağmen 11.06.2025’ten beri arıza kaydım sistemde hâlâ açık görünüyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu kaydın sadece sistem tarafından otomatik kapanabileceği, kendilerinin manuel olarak müdahale edemeyeceği söyleniyor. Son 1 haftadır yeniden internet kopma sorunları yaşamaya başladım ve günde 3’ten fazla kopma oluyor. Ancak önceki arıza kaydım sistemde hâlâ açık göründüğü için yeni arıza kaydı oluşturulamıyor ve şu an yaşadığım kopma problemini resmi olarak bildiremiyorum. Neredeyse 1 yıldır sistemde açık duran bir arıza kaydı yüzünden kimse sorumluluk almıyor, herkes “sistem otomatik kapatacak” diyerek topu sisteme atıyor. Arızamın sistem üzerinden manuel olarak kapatılmasını, yeni bir arıza kaydı açılabilmesini ve sık yaşadığım kopma sorununun teknik ekip tarafından incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İstenildiğinde abonelik numaramı paylaşabilirim.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emrullah

Hala kesintiler devam ediyor

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.02.2026 - 17.11'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emrullah

Uygulama üzerinden nasıl iletişime geçeceğim?, arıza kaydı açamıyorum daha.

Benzer Şikayetler

Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Çözüm: 8 Yıllık Superonline Abonesinden Hizmet Kalitesi Şikayeti

Murat

Superonline

538

Yaklaşık 8-10 yıldır Turkcell Superonline’ın 35 Mbps’ye kadar limitsiz yalın VDSL internet paketini kullanıyorum. Özellikle yılbaşından bu yana, son 2-3 aydır ise çok daha sık olmak üzere sürekli arızalar yaşamaktayım. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtım; sadece bu ay içinde sekiz kez arıza kaydı...

Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Mazlum

Superonline

283

Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğim kapsamında 26.12.2025 tarihinden beri internetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ sorun giderilmedi. İlk aradığımda arıza kaydı oluşturuldu, yaklaşık iki gün sonra ise altyapıda bir sorun olmadığı, benimle iletişime geçilerek randevu alınacağı ve evde ...

1 Destek

Bağlantı Kopmaları Ve Hız Sorunları Çözülemiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor

Cihat

Superonline

509

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır bağlantı kopmaları ve hız problemleri yaşıyorum. Sorunlar belirli bir saate bağlı olmadan, gün içinde belirsiz zamanlarda tekrar ediyor. 02.11.2025, 04.11.2025 ve 05.11.2025 tarihlerinde toplam 3 ayrı arıza kaydı oluşturdum. Bu ka...

baglanti-kopmalari-ve-hiz-sorunlari-cozulemiyor-musteri-hizmetleri-yaniltiyor-1.jpg

İnternet Bağlantı Sorununun Çözülememesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Görkem

Superonline

523

04.06.2025 tarihinde kullanmış olduğum Turkcell Superonline evde internetimin bağlantı kopma problemi için arıza kaydı oluşturdum. Sorunun 24 saat içinde çözüleceğini söyleyip kapattılar fakat o gün sorun çözülmedi. 05.06.2025 tarihinde arıza ekibinden biri benimle iletişime geçti ve sorunun çözülüp...

İnternet Bağlantı Sorununun Çözülememesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Destek

Superonline Akşam Saatlerinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Cayma Talebi

Melih

Superonline

105

Superonline üzerinden ADSL/VDSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır özellikle akşam 23.00’ten sonra sık sık ping yükselmesi, kopmalar ve ciddi bağlantı dalgalanmaları yaşıyorum. Bu yüzden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün ya da haftada 4–5 gün düzenli o...