to read complaints and reviews, or file yours.Açık Arıza Kaydı Yeni Kesintileri Şikayet Edemiyor
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline VDSL “25 Mbps’ye kadar” internet abonesiyim. 11.03.2025 civarında sık sık kopma yaşadığım için arıza kaydı açtırdım. Yaklaşık 3 ay sonra kopma sorunum düzeldi ancak sistemde açılan arıza kaydım halen kapanmadı.
Bu süreçte teknik ekip adresime gelerek inceleme yaptı ve sorunun modem kaynaklı olabileceğini söyleyip kendi açılarından sorunu düzelttiklerini belirttiler. Buna rağmen 11.06.2025’ten beri arıza kaydım sistemde hâlâ açık görünüyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu kaydın sadece sistem tarafından otomatik kapanabileceği, kendilerinin manuel olarak müdahale edemeyeceği söyleniyor.
Son 1 haftadır yeniden internet kopma sorunları yaşamaya başladım ve günde 3’ten fazla kopma oluyor. Ancak önceki arıza kaydım sistemde hâlâ açık göründüğü için yeni arıza kaydı oluşturulamıyor ve şu an yaşadığım kopma problemini resmi olarak bildiremiyorum. Neredeyse 1 yıldır sistemde açık duran bir arıza kaydı yüzünden kimse sorumluluk almıyor, herkes “sistem otomatik kapatacak” diyerek topu sisteme atıyor.
Arızamın sistem üzerinden manuel olarak kapatılmasını, yeni bir arıza kaydı açılabilmesini ve sık yaşadığım kopma sorununun teknik ekip tarafından incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İstenildiğinde abonelik numaramı paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala kesintiler devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.02.2026 - 17.11'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Uygulama üzerinden nasıl iletişime geçeceğim?, arıza kaydı açamıyorum daha.
