Superonline Abonelik fesih bedeli

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım; aboneliğimin üzerinden henüz bir hafta bile geçmeden iptal etmek istediğimde, ilk 14 gün ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen benden 3.500 TL cayma bedeli talep edildi. Abonelik, sahada çalışan Superonline satış personeli tarafından iş y...

Superonline TV+ aboneliğim kapsamında, ilk abonelik sırasında tüm filmleri ücretsiz olarak izleyebileceğim özellikle belirtilmesine rağmen, uzun süredir platformda neredeyse hiçbir yeni filmi açamıyorum. Hangi yeni filme tıklasam ek ücret talep ediliyor, mevcut aboneliğimle yalnızca birkaç film izle...

Yaklaşık 1,5 ay önce internet üzerinden aylık 700 TL bedelli, 12 ay taahhütlü 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Ertesi gün ekipler kurulum için geldiler, kurulumu yaptılar ve dijital imza ile sözleşme imzalattıktan sonra ayrıldılar. Bir ay sonra ilk faturam çıktı ve ödememi yaptım. 08.01.2...

25.07.2025 tarihinde Superonline’dan fiber internet hizmeti aldım. 27.08.2025 tarihli SMS’te abonelik belgelerimin tamamlanması gerektiği, hizmetin 26.09.2025 tarihinde feshedilmemesi ve erken iptal bedelinin yansımaması için 3 gün içerisinde kimlik ve abonelik sözleşmesiyle bayiye başvurmam gerekti...

Uzun süredir Turkcell ve Superonline müşterisiyim ve annemin üzerine kayıtlı olan Superonline internet ve TV Plus hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bir süre önce kendi hesabımı annemin üzerine geçirmiştim; bu işlem sırasında firmanın sisteme eksik veya hatalı bilgi girmesi nedeniyle ...

Superonline fiber internet aboneliğimi evimi taşımam nedeniyle yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için interneti taşıyamadıklarını, bu nedenle abonelik feshi yapılacağını ve abonelik feshinin benden kaynaklı sayılmayacağı için cayma bedeli yansıtılma...

5517**17 no lu abonelik Superonline Superonline fesih için cihazımı iade ettim. Bu iadenin alındığı gerek SMS gerek sözlü olarak telefonla teyit edildi. Ancak yine faturaya cihaz bedeli yansıtıldı. 187922457 no ile Şikayet oluşturdum ancak sonuç alabilecek miyim emin değilim. Firmanın bana yaşattığ...

Turkcell Superonline abonesiyim. Yaşanan iletişim ve sistem hatası nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 1. Abonelik numarası: 12634407Turkcell Superonline abonesiyim. Yaşanan iletişim ve sistem hatası nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. * 09/10/2025 tarihinde sözleşmemin elektronik ortamda başarılı bir...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos 2025’ten itibaren modemimde (Nokia G-2426G-A) sık sık kopmalar ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başta bölgemde altyapı çalışması olduğu ve modeme gelen sinyalin %50 olduğu bilgisi verildi. ...

Superonline’dan Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı kampanyası ile 4 Ağustos 2025’te başlattığım ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde, 'Yaptığımız kontrollerde 127215** numaralı abonelik belgelerinizin tamamlanması gerektiği görülmüştür. H...

10.10.2024 tarihinde Ankara'da, Turkcell Superonline ile "Fiber'de 1000 Mbps Fırsat Kampanyası" kapsamında anlaşma yaptım. Mevcut Türk Telekom aboneliğimi iptal ettiğimde, doğacak olan 5.508,19 TL tutarındaki fesih bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi bana sözlü olarak ile...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, ikamet ettiğim adreste altyapı bulunmadığı için ücretsiz ve cayma bedeli olmadan iptal ettirmek istiyorum. 7 Temmuz'dan beri bu sorunla karşılaşıyorum. Abonelik fesih işlemlerim için a************@superonline.net adresine istenen evrakları gönderdim, fa...

Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğimi İstanbul'daki bir adresten başka bir adrese taşımak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Taşınacağım yeni adreste kendi fiber altyapıları olmadığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal edebileceğim söylendi. Ben de buna güve...

Yaklaşık 10 gün önce evimi taşıdım ve Turkcell Superonline için taşınma talebi oluşturdum. Geçen bu sürede, daha önce gelip evde keşif yapılması ve kablo çekilmesi gerektiğini söyledik ama kimse gelmedi. Telefonda, kapıya kadar kablo çekin denildi, biz de hazırladık yerini; fakat gelen ekip bağlantı...

Abonelik Fesih belgelerini gönderdiğim halde tarafımıza iletilmedi deyip kabul etmediler. Defalarca aradım hallolmadı. Ve arama kayıtlarında mevcut alt yapı sorunu olduğu için cayma bedeli olmaksızın abonelik iptal edilecek denilmişti. Ama bana hala 3 bin küsur fatura ödemem için mesaj gönderiliyor....

Superonline aboneliğim taşınma durumundan dolayı fiberden VDSL'e geçiş yapıldı. Kurulum yapan arkadaş benden ıslak imzalı sözleşme ve kimliğimin fotoğrafını çekip işlemlerin tamamlandığını iletti ve İnternet kullanımına başladım. Yaklaşık 1 buçuk ay sonra eksik evrak sebebiyle internetim kısıtlandı ...

Superonline tarafından abonelik feshinin gerçekleştiğine dair mesaj aldıktan 1 gün sonra abonelik feshiniz ücretlendirilecektir şeklinde bir mesaj daha aldım. Taşındığım yerde Superonline bağlantısı olmadığı için iptal etmek durumunda kalmıştım. Benden de fesih bedeli alınmayacağı söylendi. Buna rağ...

11773132 abone numaralı Superonline müşterisiyim. 2 yıllık sözleşme imzalayarak Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti alıyorum. Sözleşmemin 13 ayını tamamladım. Sürekli internet erişim problemi yaşıyorum ve internet tamamen kesiliyor. Bu süreçlerin 2-3 ayı bulduğu dahi oldu. Tamamladığım 13 ay abo...

1 aydan beri Superonline kullanmaktayım. Bugün böyle bir mesai oluştu. Fesih işlemi ve erken iptal bedeli ödemek nedir? Saçma sapan işlemlerle beni oyalıyorsunuz. Lütfen yetkili arkadaşlar bu sorunu çözebilir mi? Benim işlemlerim bitmiş, 1 aydan beri kullanmakta olduğum internetimde sorun mu olur? B...

29 Mart 2025 tarihinde Superonline (Turkcell) ev internet aboneliğim başlatıldı. Ancak hizmetin açıldığı günden bu yana internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bağlantı ya hiç sağlanmıyor ya da aşırı derecede yavaş ve sık kopuyor. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim ancak sorun çözülme...

Turkcell Superonline şikayeti için yazıyorum. 3 Ocak tarihinde yeni eve taşındım. Taşındığım evde fiber altyapı olmadığı için aboneliği iptal etmek zorunda kaldım. 19 Şubat'a kadar süreç uzadı. Bu yüzden kullanmadığım Ocak ayının faturasını ödeyip işlemleri tamamladım. 19 Şubat'ta fotoğrafta göreceğ...

Turkcell Superonline çalışanı kapımıza gelip, internet satmaya çalıştı. Şu an kullandığım internetin sıkıntılarını sordu. Wi-Fi çekmiyor dedim. Kendi modemleri wifi6 olduğunu evin her yerinden çekeceği belirttiler. Aynı zamanda bu iptal işlemleriyle ilgili zamanımın olmadığını söyledim. O konuda da ...