İlan Edilen Elite Kramponun Faturada Club Seviyesi Gösterilmesi

Koray Spor firmasından Trendyol üzerinden 11 Ocak 2026 tarihinde Adidas Copa Pure 3 model bir krampon siparişi verdim. Ürün ilan başlığında açıkça “Elite” seviye olarak belirtilmesine rağmen, bana kesilen faturada ürün seviyesi “Club” olarak görünmektedir.

Sipariş numaram Trendyol üzerinde #10870554124, Koray Spor tarafından kesilen fatura numarası ise KSA2026000031913’tür. Ürün henüz elime ulaşmadan, faturada başlıkta belirtilenle uyuşmayan, daha alt seviye bir ürünün yer aldığını fark ettim. Bu durum hem yanıltıcı ilan niteliğinde hem de daha önce firmadan sipariş vermiş bir müşteri olarak güvenimi zedeleyen bir uygulamaya imza atarak beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgili satış platformunda ürünle alakalı soru-cevap kısmında bir başka kullanıcı bu kramponun "Elite" seviye olup olmadığını sormuş ve firma buna kramponun Elite seviye olduğunu onaylayan bir cevap vermiştir. Bu cevabı gördüğüm için ürünün "Elite" seviye geleceğine düşünmüş bu konuda şüphe duymamıştım.

Ben, ilan başlığında taahhüt edilen Adidas Copa Pure 3 “Elite” model kramponun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimi, fatura ve ilan başlığı arasındaki bu tutarsızlığın acilen düzeltilerek, doğru model ürünün gönderilmesi suretiyle çözülmesini istiyorum. Elimde satıcının beyanını, faturayı ve gönderilen yanlış ürünün görsellerini ve ekran kaydını içeren kanıtlar bulunmaktadır. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, bu nedenle konuyla ilgili acil çözüm beklediğimi belirtmek isterim.