Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Altyapı Olmayan Adreste Haksız Cayma Bedeli Faturası Ve Mağduriyet
Ahmet
02 Eylül 18:11
797"Thanks a lot..."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Altyapı Yokken Taşınma Sonrası Haksız Cayma Bedeli Sorunu
Ahmet
07 Aralık 18:05
319Superonline fiber internet aboneliğimi evimi taşımam nedeniyle yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için interneti taşıyamadıklarını, bu nedenle abonelik feshi yapılacağını ve abonelik feshinin benden kaynaklı sayılmayacağı için cayma bedeli yansıtılmayacağını açıkça belirttiler.
Bana, yeni adresime ait belgeleri online işlemler üzerinden veya belirtilen mail adresi üzerinden yükleyebileceğim söylendi. Ancak ne online işlemler üzerinden ne de verilen mail adresi üzerinden bu belgeleri yükleyemiyorum, sistem buna izin vermiyor.
Tüm bu yaşananların sonunda, abonelik feshim için yaklaşık 13 bin TL tutarında cayma bedeli tarafıma fatura edildi ve bu faturanın son ödeme tarihine 3 gün kaldı. Ev taşıma sebebiyle altyapı olmadığı için hizmet alamadığım bir durumdayken cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Verilen bilgilendirmeye uygun şekilde, altyapı olmadığı için yapılan fesih işleminden cayma bedeli alınmamasını, düzenlenen faturanın iptal edilmesini ve hesabımdan bu borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
07 Aralık 18:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)
10 Aralık 17:31
Benzer Şikayetler
Caner sonuçtan hiç memnun değil
Altyapı Yokken Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetleriyle Çözüm Bulamama
Caner
27 Ağustos 03:10
1.056Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında, taşınacağım adreste altyapı bulunmadığı için abonelik feshi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ikametgah belgesini ilettim ve tarafıma cayma bedeli yansımadan çıkış işleminin yapılacağını belirttiler. Ancak 26.08.2025 t...
Sinan sonuçtan hiç memnun değil
Altyapı Olmayan Adreste Haksız Cayma Bedeli Talebi Ve Çözüm Eksikliği
Sinan
06 Kasım 22:52
620Superonline fiber internet abonesiyim ve yıllardır hizmetlerinden memnuniyetle yararlanıyordum. Taşınma sürecim nedeniyle Eskişehir Tepebaşı’ndaki yeni adresime ikametgah değişikliği yaptım. Ancak yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için hizmet alamadım ve aboneliğimin feshi gerektiği söyl...
1 Destek
Altyapı Olmayan Adreste Haksız Cayma Bedeli Sorunu
Aleyna
04 Eylül 23:24
743Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı için feshetmek istedim. Bu süreçte defalarca kez fatura, ikametgah ve kimlik bilgilerimi e-posta ile göndermeme rağmen, tarafıma 4100 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtıldı. Yaklaşık 3 ha...
1 Destek
Tayfun sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turkcell Superonline Cayma Bedeli Geri İadesi Hakkında
Tayfun
17 Şubat 2023 08:38
1.289Superonline internetim taşındığım adreste altyapısı olmadığı için fesih ettim ve yeni adresin altyapısı olmadığından cayma bedeli gerekli evraklar sun...
Superonline Kategorileri
-
Abonelik 3.748 - ADSL 631
- Altyapı 2.304
-
Arıza 8.434 -
Bakım Çalışması 334 - Başvuru 1.785
-
Cayma Bedeli 2.657 -
Devir 71 -
Fatura 2.123 -
Fatura Ödeme 3.808 -
Fiber İnternet 8.164 -
Güvenli İnternet 28 - Hız 3.385
-
İnternet Kesintisi 5.345 -
Modem 4.622 -
Nakil 2.127 - Ping Sorunu 320
- Statik IP 126
-
Taahhüt 2.394 -
Taahhütsüz İnternet 225 -
Tarife 423 - VDSL 384
-
Yalın İnternet 43
Yorumlar