Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34841321

TV+ İçeriği Ücretsiz Olmadığı Ve Sürekli Kesilen İnternet İçin Abonelik İptali Talebi

profile
Tarık
Superonline
11 Ocak 22:57
264

Superonline TV+ aboneliğim kapsamında, ilk abonelik sırasında tüm filmleri ücretsiz olarak izleyebileceğim özellikle belirtilmesine rağmen, uzun süredir platformda neredeyse hiçbir yeni filmi açamıyorum. Hangi yeni filme tıklasam ek ücret talep ediliyor, mevcut aboneliğimle yalnızca birkaç film izleyebiliyorum. Abone olurken verilen sözlerle şu an yaşadığım hizmet arasında büyük fark var ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Ayrıca internet bağlantım da sık sık kopuyor, buna rağmen Superonline’dan tatmin edici bir teknik destek alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, servis ücreti ödersem teknik ekip yönlendirebileceklerini söylemekle yetindiler. Hem vaat edilen TV+ içeriğinin sunulmaması hem de sürekli kopan bağlantıya rağmen benden ek servis ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kocaeli Derince’de kullandığım, 5301***940 numaralı aboneliğimin, taahhüt/fesih bedeli ödemek zorunda bırakılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Abonelik esnasında anlatılan şartlara uyulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.

Superonline Logo
Superonline
12 Ocak 09:07 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
19 Ocak 16:44
Tarık
Tarık
03 Mart 23:11

Hiçbir yardımları olmadı. Sorunumu dinleyip bağlantı açıp kapattılar. Benim TV Plus da izleyemediğim filmler için çözüm sunmadılar. Hangi filmi açmaya çalışsam paketiniz uygun değil uyarısı veriyor. Dünyaları alıyorsunuz ödeme zamanı ama filmler için ek ücret istiyorsunuz. Maç izlerken yayın kapanıyor uyarı verip bir daha açılması 15 dakika sürüyor. Kesinlikle pişman oldum, ne çözüm sunan var ne yardımcı olan var...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopmaları İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

profile
Osman
Superonline
11 Ağustos 2025 17:11
362

Yaklaşık 6 aydır Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun tamamen rastgele zamanlarda, haftada en az bir kez tekrarlanıyor. Kocaeli Derince’de yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde teknik ekip yönlendirildi ve ekipler gelip ...

1
Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Aboneliğimin İptalini İstiyorum

profile
Tarık
Superonline
08 Kasım 2025 18:43
429

4 ay önce yeni abone olarak geçtiğim Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet paketinde, ilk günden bu yana sürekli kopma ve hız problemleri yaşıyorum. Günün her saatinde internetim kesiliyor, maç izlerken görüntü bulanıklaşıyor ve sürekli donmalar nedeniyle yayını geriden izlemek zorunda kalıyo...

1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve TV Hizmetine Kalıcı Çözüm Bekliyorum

profile
Soner
Superonline
06 Eylül 2025 22:35
703

Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, TV Plus’ta donmalar oluyor ve Wi-Fi üzerinden hiçbir şey izleyemiyoruz. Sorun nedeniyle Turkcell ekipleri gelip modem değişimi yaptı. Bu değişimde bana biri üc...

Taahhüt Yenilemeden Sonra 3 Aydır Süren Kesinti Ve Hizmet Sorunu

profile
Beyhan
Superonline
28 Kasım 2025 23:57
235

Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Taahhüdümü yenilediğim günden beri internet bağlantım gün içinde sık sık kopuyor, bazı günler 4–5 kez kesinti oluyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini a...

1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Üst Pakete Geçişte Vaat Edilen Netflix Ve TV+ Hizmetleri Aktif Değil, Fatura Çifte Çıktı

profile
Tuğçe
Superonline
02 Ocak 18:32
384

18 Aralık’ta Superonline tarafından aranarak taahhüdümün biteceği, bu nedenle üst pakete geçmem gerektiği söylendi. Teklif edilen paketin içinde Netflix ve TV+ hizmetlerinin de olduğu belirtildi. Görüşmede, TV+ kurulumu için en geç 48 saat içinde aranacağım, Netflix’i paket dahilinde kullanabilmem i...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Superonline Abonelik Superonline müşteri hizmetleri Superonline abone numarası Superonline bağlantı kopması Superonline internet
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri