to read complaints and reviews, or file yours.TV+ İçeriği Ücretsiz Olmadığı Ve Sürekli Kesilen İnternet İçin Abonelik İptali Talebi
Superonline TV+ aboneliğim kapsamında, ilk abonelik sırasında tüm filmleri ücretsiz olarak izleyebileceğim özellikle belirtilmesine rağmen, uzun süredir platformda neredeyse hiçbir yeni filmi açamıyorum. Hangi yeni filme tıklasam ek ücret talep ediliyor, mevcut aboneliğimle yalnızca birkaç film izleyebiliyorum. Abone olurken verilen sözlerle şu an yaşadığım hizmet arasında büyük fark var ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.
Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Ayrıca internet bağlantım da sık sık kopuyor, buna rağmen Superonline’dan tatmin edici bir teknik destek alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, servis ücreti ödersem teknik ekip yönlendirebileceklerini söylemekle yetindiler. Hem vaat edilen TV+ içeriğinin sunulmaması hem de sürekli kopan bağlantıya rağmen benden ek servis ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kocaeli Derince’de kullandığım, 5301***940 numaralı aboneliğimin, taahhüt/fesih bedeli ödemek zorunda bırakılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Abonelik esnasında anlatılan şartlara uyulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Tarık Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir yardımları olmadı. Sorunumu dinleyip bağlantı açıp kapattılar. Benim TV Plus da izleyemediğim filmler için çözüm sunmadılar. Hangi filmi açmaya çalışsam paketiniz uygun değil uyarısı veriyor. Dünyaları alıyorsunuz ödeme zamanı ama filmler için ek ücret istiyorsunuz. Maç izlerken yayın kapanıyor uyarı verip bir daha açılması 15 dakika sürüyor. Kesinlikle pişman oldum, ne çözüm sunan var ne yardımcı olan var...
