to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğimi İstanbul'daki bir adresten başka bir adrese taşımak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Taşınacağım yeni adreste kendi fiber altyapıları olmadığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal edebileceğim söylendi. Ben de buna güvenerek aboneliğimin feshi için onay verdim. Ancak sistemde hem İstanbul hem de Aydın'da kayıtlı iki adresim olmasına rağmen, İstanbul'daki aboneliğim yerine Aydın'daki aboneliğim iptal edildi ve hesabıma 1.994 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Aydın'da yaşayan ailem de sadece İstanbul’daki adresimin aktif olduğunu gördüm; yani asıl feshedilmesi gereken abonelik devam etmekteydi.
Telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kaydım oluşturuldu ve ertesi gün arayarak hatalı olduklarını kabul ettiler. Ancak, bu hatalı iptal edilen aboneliğe ait modemin de iadesini 3 gün içinde yapmam istendi; adreste yaşlı ailem yaşıyor ve modem iadesiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik henüz işlemler düzeltilmeden Aydın adresim üzerinden bana yüksek fiyatlı yeni abonelikler önerilmeye başlandı.
Tüm bu karmaşa nedeniyle öncelikli talebim; modem iadesiyle ilgili net ve uygulanabilir bir çözüm sunulması, yanlış fesih nedeniyle tarafıma yansıtılan 1.994 TL cayma bedelinin ve oluşacak olan abonelik ücret farklarının iptal edilmesidir.
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 2-3 hafta önce İstanbul/Pendik’te adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde bağlantı kurulması için ekipler geldi. Ancak teknik yetersizlik nedeniyle bağlantının sağlanamayacağı belirtildi ve işlem tamamlanamadı. Bu durumda hizmetten yar...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet abonesiydim ve Aydın ilinde ikamet ediyordum. İş nedeniyle İzmir’e tayinim çıktı; taşındığım adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için mecburen abonelik iptali başvurusu yaptım. İptal için Aydın’daki merkeze gidip yeni ikametgah belgesini, kimlik fotokopi...
Turkcell Superonline bireysel ev internet sözleşmem, faturalarımı 3 ay boyunca ödemediğim için tek taraflı olarak feshedildi ve tarafıma cayma bedeli ile modem kullanım ücreti olarak 3000 TL'den daha fazla bir ücret yansıtıldı. Şubat ayında taşındığım yeni eve Turkcell Superonline internetimi taşırk...
Turkcell Superonline ile olan aboneliğimi bir süre önce yeni taşındığım yerde fiber altyapıları olmaması nedeniyle sonlandırdım. Kendilerine cayma bedeli ücretini ödememek adına istenilen tüm evrakları da yolladım, geri dönüş yapacaklarını söyleyip asla geri dönüş yapmadıkları gibi üstüne iptal etti...
31 Temmuz'da taşınmam nedeniyle Superonline fiber internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Yeni taşındığım Küçükçekmece/İstanbul adresimde fiber altyapı bulunmadığı için, müşteri hizmetleri tarafından aboneliğimi iptal etmem gerektiği ve bu durumda cayma bedeli yansıtılmayacağı belirtildi. Buna r...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.106 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.710 
İnternet Kesintisi 6.059 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar