to read complaints and reviews, or file yours.
Müşteri temsilcisi mağduriyeti
01.08.2025 tarihinde abonelik sürem dolduğu için 31.07.2025 yeni bir abonelik yaptırdım. 1 ağustosta neredeyse bütün günümü Superonline, ı arayarak geçirdim. Abonelik açana kadar ilk aramamda bağlandığım müşteri temsilcisine abonelik yaptıktan sonra bu kadar zor bağlanmamda enteresan bir şey. Süresi dolan aboneliğimin iptali için konuştuğum müşteri temsilcisi bayana defalarca konuyu anlattığım halde bir türlü kendisini inandıramadım ve bana her seferinde 2 farklı aboneliğimin olmadığını ekranda böyle bir şey görmediğini söyledi. Yeni abone numarasını söylediğim halde böyle bir abonelik gözükmüyor dedi. 03.08.2025 tarihinde başka bir bayan temsilcisi beni arayarak 2 aboneliğim olduğunu günü geçen aboneliğim için taahhütte bulunmaz isem faturamın çok yüksek geleceği uyarısında bulundu. Bende kendisine konuyu anlattım ve sizin tarafınızdan iptal edilmedi. Arkadaşınızı ikna edemediğimi söyledim. Konuştuğum bayan ilk kontrolünde 2 aboneliğim olduğunu gördü. Nihayet ve aboneliğimin iptalini gerçekleştirdi ama bana 2 günlük borç yansıyacağını bildirdi. Hiçbir şekilde bu borçlanmayı kabul etmiyorum. Arayıp yarım saate yakın konuşmama rağmen temsilcinin görmediği için iptal edilmeyen faturanın bedelini ben ödemek istemiyorum. 1 ağustosta konuştuğum bayandan da şikayetçiyim. Diğer farklı bir konuda cihaz teslimi için mesaj gelineceğini söylediler. Zamanında teslim edilmeyen cihaz içinde ayrı para cezası olduğunu söylediler. Ne arayan oldu ne de mesaj geldi. Cuma günü şehir dışına çıkacağım gelmeyen mesaj yüzünden de ayrı bir para ödemeyi kabul etmiyorum. Yıllardır zaten yüksek meblağlı fatura ödüyoruz. Superonline gibi kurumsal bir firmanın Ankara gibi bir yerde sadece 2 yere teslim edebileceğimiz bayi olduğunu söylüyor. Bu 2 adreste bana yakın değil. Bununla ilgilide bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Çalışan bir insan için izin almak çok sıkıntı oluyor. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
04.12.2024 tarihinde memnun kalmadığım için ve taahhütsüz anlaşma yaptığım Superonline üyeliğimi sonlandırmak istediğimi belirtmek üzere Turkcell Superonline yetkilileriyle iletişime geçtim. Aboneliğim sonlandı ve son faturamın çıktığını, onu ödemem gerektiğini, ödeme yaptıktan sonra bir daha fatura...
Superonline, 2 aboneliğim mevcut, bu sebeple 2 adet faturam oluşuyor. İnternetim ödeme tarihini geçtiği için kesildi. Fatura ödememi yaptım. Ancak sadece 1i Superonline'ın sistemine düştü. Bu sebeple internet bağlantım açılmadı. Bu konu ile alakalı müşteri temsilci ile görüştüm, beni yönlendirdiği ...
Turkcell Superonline pişmanlığı! Bundan hemen hemen bir sene önce Superonline başvurusunda bulunduk. Eve geldiler, interneti bağladılar fakat iki ay kadar kullanamadık; bir arıza vardı ve internet sürekli gidip geliyordu. Turkcell ekibi geldi ve hatanın bina kablosunda olduğunu söyledi. Değişmesi ge...
Superonline aboneliğimi iptal etmek tam bir çile oldu. 1- Uygulama üzerinden iptal talebi almıyorlar. 2- Web siteleri üzerinden talep oluşturmaya çalışıyorum, fakat 5 defa gelen SMS şifresini girmeme rağmen giriş yapmama izin vermiyor, hiçbir hata vermiyor. 3- Tüm bunlara rağmen iptal talebimi 12.07...
Yorumlar