to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait 1355 numaralı kartımla Google Play üzerinden 699,99 TL tutarında 3 adet harcama yaptım. Bu işlemler Google tarafından iptal edilmiş ve iadesi onaylanmıştır. Ancak bu iadelerden yalnızca biri hesabıma yansımış, kalan 2 adet 699,99 TL’lik iptal işlemi yaklaşık 2 aydır hesabıma geçmemiştir.
Google ile yaptığım görüşmelerde, ilgili tutarların bankanıza aktarıldığı ve iadenin gerçekleştirildiği tarafıma açıkça teyit edilmiştir. Google’ın 21.03.2026 tarihli onay bildirimlerinde de iade işlemlerinin tamamlandığı görülmektedir. Buna rağmen, banka hesabıma yansıyan sadece tek bir iade olup diğer iki işlem görünmemektedir.
Bankanız müşteri hizmetleri ile iki kez görüşmeme rağmen, tarafıma “bekleyen herhangi bir iade işlemi görülmediği” bilgisi verilmiştir. Buna karşın Google’dan aldığım iade onayları elimde mevcuttur. Bu sebeple, ilgili tutarın bankanızın havuz hesaplarında takılı kaldığını veya bir eşleştirme hatası nedeniyle hesabıma aktarılmadığını düşünmekteyim.
Söz konusu iadenin ARN (Referans Numarası) üzerinden detaylı olarak araştırılmasını, yaklaşık 60 gündür mağduriyet yaşamama neden olan bu tutarların ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası’na, Hesabıma hâlâ yansımayan bir iade işlemine ilişkin yaşadığım sorunu ve buna bağlı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Orijinal işlem 27 Şubat 2026 tarihinde, iade işlemi ise 5 Mart 2026 tarihinde 94,98 USD tutarında gerçekleştirilmiş olup, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen iade tu...
Ziraat Bankası’nda bulunan hesabıma bağlı banka kartımdan, 2025 yılı içinde bilgim ve onayım olmadan Google Play üzerinden farklı tutarlarda ödemeler yapılmıştır. Ben bu ödemelere Google üzerinden itiraz ederek ücret iadelerinin yapılmasını talep ettim. Google, 10 Aralık tarihinde bana e-posta gönd...
3 Ağustos tarihinde Google Play üzerinden başlattığım 699 TL tutarındaki iade işlemi, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen Ziraat Bankası’ndaki hesabıma (kart son dört hane: 6298) hala aktarılmadı. Google Play ile iletişime geçtiğimde iadenin kendi taraflarından gerçekleştirildiği bilgisini aldım ve...
9 Ocak’ta Google Play üzerinden yaptığım 279,99 TL tutarındaki harcama için 10 Ocak’ta iade Google Play tarafından onaylanmasına rağmen, Ziraat Bankası hesabıma hâlâ yansımamıştır. İşleme ait Google Play sipariş numarası gpa. 3305-0244-9912-91897’dir. Google Play müşteri hizmetleriyle yaptığım görü...
Yorumlar