Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Kullanılmayan İnternet İçin Defalarca Fatura Şoku!

ID:32641003

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Defalarca Fatura Şoku!

Tuncay

Superonline

03 Haziran 00:52

288

Turkcell Superonline pişmanlığı! Bundan hemen hemen bir sene önce Superonline başvurusunda bulunduk. Eve geldiler, interneti bağladılar fakat iki ay kadar kullanamadık; bir arıza vardı ve internet sürekli gidip geliyordu. Turkcell ekibi geldi ve hatanın bina kablosunda olduğunu söyledi. Değişmesi gerektiğini belirtti ve tarafıma 200 ya da 300 TL gibi bir rakam talep etti. Ben ise her ay faturalandırıldığımı, üstüne üstlük değişmesi gereken kabloyu benim mi değiştireceğimi sordum ve iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma sürekli faturalar yansıttılar. En sonunda müşteri temsilcisini aradım ve nezaketimi bozmadan konuştum: 'Daha ne kadar kullanmadığım interneti ödeyeceğim?' dedim. Beyefendi, 'Bu önümüzdeki ay şu kadar faturanız gelecek, son, bitti.' dedi. Otomatik ödemede olan Turkcell, 07.05.2025 tarihinde iki kere benden ödeme almış ve bu ay, ne şaşırtıcı ki, yine bugün 629 TL’lik bir fatura daha göndermişler. Müşteri temsilcisini aradım, iptal ücreti diyor. Ben bu ücreti daha kaç kere ödeyeceğim?' dedim, cevap veremedi. Ne yapmaya çalışıyorsunuz? Dava mı açayım? Avukat mı tutayım? CİMER’e mi yazayım? Tüketici Hakları’na mı gideyim? Siz ne yapmaya çalışıyorsunuz? Kullanılmayan internete defalarca fatura çıkartıyorsunuz. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye yeter artık! Yarın ilk işim savcılığa gitmek olacak; faturalarım, dekontlarım ve ses kayıtlarım var.

kullanilmayan-internet-icin-defalarca-fatura-soku-3.jpg

Superonline

03 Haziran 07:54 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

14 Haziran 14:39

Merhaba Tuncay Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.06.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nurdan

Superonline

28 Nisan 19:03

411

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyız. 26 Nisan 2025 tarihinde sabah saatlerinde internet bağlantımızda sorun yaşamaya başladık. Müşteri hizmetlerini aradıktan birkaç saat sonra bir çalışan geldi ve sorunun evdeki cihazda veya kabloda olmadığını binanın sorunu olduğunu kendisinin yapama...

Günlerdir Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Orçun sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Orçun

Superonline

16 Ocak 13:08

1.646

Turkcell Superonline internet kullanıyordum. 4 ay boyunca 1000 in üzerinde internet kesintisi nedeniyle interneti hiç kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen soruna çözüm bulunamadı. İptal ettirmek istediğimde çok ciddi bir cayma bedeliyle karşılaştım. Üstelik müşteri temsilcisiy...

İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

1 Destek

Turkcell Superonline Ev İnterneti

Zehra

Superonline

11 Ağustos 2023 08:11

550

Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Mahallemizde yapılan yol çalışmasından dolayı yaklaşık 2 haftadır internet erişimimiz yok. Bu süre zarfında Turkcell ile iletişime geçtiğimde teknik servisin gelip yardımcı olacağı söyleniyor fakat ne biri geliyor sorunumu çözmek için ne de telefon i...

Superonline Teknik Servis Her Geldiğinde 300 Lira Fatura Ediyor

Zikri

Superonline

12 Haziran 2024 09:08

1.325

Turkcell Superonline yaşadığım büyük pişmanlık. İnterneti bir aydır alamıyordum, buna istinaden teknik servis kaydı açtım. Teknik servis geldi, benimle alakalı olmayan bir kabloyu aşağıdan değiştirdi ve bana dedi ki sizin modem yerinizin değişmesi gerekiyor. Bir 300 lira fatura ettiler. Akabinde mod...

Superonline Teknik Servis Her Geldiğinde 300 Lira Fatura Ediyor

Akif sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet Bağlantısı Sorunu

Akif

Superonline

27 Ocak 2024 07:29

973

Turkcell Superonline internet bağlantım kötü diye müşteri hizmetlerini aradım. Yan odada dahi internetin çekmediğini anlattım. Üst tarifeye geçin internet hızlanır dediler. Onu da yaptım. Hiçbir düzelme olmadı. Yine aradım. Servis yönlendirebilecek lerini ücretin 300 küsur olduğunu, sinyal arttırıcı...

Öne Çıkan Konular