Kullanılmayan İnternet İçin Defalarca Fatura Şoku!

Turkcell Superonline pişmanlığı! Bundan hemen hemen bir sene önce Superonline başvurusunda bulunduk. Eve geldiler, interneti bağladılar fakat iki ay kadar kullanamadık; bir arıza vardı ve internet sürekli gidip geliyordu. Turkcell ekibi geldi ve hatanın bina kablosunda olduğunu söyledi. Değişmesi gerektiğini belirtti ve tarafıma 200 ya da 300 TL gibi bir rakam talep etti. Ben ise her ay faturalandırıldığımı, üstüne üstlük değişmesi gereken kabloyu benim mi değiştireceğimi sordum ve iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma sürekli faturalar yansıttılar. En sonunda müşteri temsilcisini aradım ve nezaketimi bozmadan konuştum: 'Daha ne kadar kullanmadığım interneti ödeyeceğim?' dedim. Beyefendi, 'Bu önümüzdeki ay şu kadar faturanız gelecek, son, bitti.' dedi. Otomatik ödemede olan Turkcell, 07.05.2025 tarihinde iki kere benden ödeme almış ve bu ay, ne şaşırtıcı ki, yine bugün 629 TL’lik bir fatura daha göndermişler. Müşteri temsilcisini aradım, iptal ücreti diyor. Ben bu ücreti daha kaç kere ödeyeceğim?' dedim, cevap veremedi. Ne yapmaya çalışıyorsunuz? Dava mı açayım? Avukat mı tutayım? CİMER’e mi yazayım? Tüketici Hakları’na mı gideyim? Siz ne yapmaya çalışıyorsunuz? Kullanılmayan internete defalarca fatura çıkartıyorsunuz. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye yeter artık! Yarın ilk işim savcılığa gitmek olacak; faturalarım, dekontlarım ve ses kayıtlarım var.