Aboneliğimde 200 Mbps Fiber Sürekli İnternetsiz Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Turkcell Superonline sınırsız fiber 200 Mbps ev interneti aboneliğim kapsamında 19.10.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. O tarihten itibaren bağlantı tamamen kesik, modemde internet ışığı yanmasına rağmen evde hiçbir cihazdan internete çıkış yapılamıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7 defa aradım ve her seferinde sadece genel arıza olduğu söylenerek geçiştirildim. Tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı, kimse geri dönüş sağlamadı ve eve teknik ekip yönlendirilmedi. Son olarak 5661**65 aboneliğimle ilgili 202033043 numaralı arıza kaydının açıldığı ve en geç 24 saat içinde çözüleceği SMS ile bildirildi ancak bu kayda rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de sorun giderildi.

Günlerdir internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor. Arızanın acilen yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura tutarımda hak kaybı yaşamayacağım şekilde gerekli iadelerin ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.