900 TL Ödeyen Müşteriye Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet

Turkcell Superonline internet hizmeti için aylık 900 TL ödüyorum ancak Ekim ayı başından bu yana internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Sürekli kesinti yaşıyorum, internet çekmiyor ve hız ciddi şekilde düşüyor. Ücreti bu kadar yüksek olan bir hizmetten temel düzeyde bile faydalanamıyorum. Üstelik yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve bu kadar uzun süredir kullandığım bir hizmette böyle sorunlar yaşamak beni daha da hayal kırıklığına uğratıyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendireceklerini söylediler. Daha sonra arayıp kablo sorunu olduğunu, pazartesi günü tekrar bakacaklarını ilettiler ancak şu ana kadar eve gelen bir ekip ya da yapılan somut bir işlem olmadı. Buna rağmen her ay düzenli olarak yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.

Muğla Bodrum’da aldığım bu hizmetin artık kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Madem bu kadar yüksek ücret ödüyorum, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. Gerekirse fiber altyapı imkanı varsa fiber internete geçişimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.