to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Teknik Servis Ücreti Haksızlığına İtiraz
Kasım 2025’te Turkcell’den ev interneti aboneliği başlattım. Yaklaşık iki ay kullandıktan sonra adresten ayrıldık. Mart ayı sonunda tekrar aynı adrese döndüğümüzde internet bağlantımızın çalışmadığını fark ettik.
Turkcell’i arayıp arıza kaydı oluşturduğumda ekip yönlendirileceği söylendi. Gelen ekip konnektörü ya da konnektör bağlantısını değiştirerek interneti çalışır hale getirdi. Ancak Nisan 2026 dönemine ait faturamda 750 TL teknik servis ücreti yansıtıldığını gördüm. İtiraz etmek için tekrar aradığımda bunun “kullanıcı hatası” olduğu, bu nedenle ücretin alındığı söylendi. Evde çocuk dahi yokken, sanki konnektörü bizim kırmışız gibi değerlendirilmesi ve bu tutarın tarafıma yansıtılması hem haksız hem de mantıksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Herhangi bir kusurum veya yanlış kullanımım olmamasına rağmen benden tahsil edilmek istenen 750 TL’lik teknik servis ücretinin iptal edilmesini ve Nisan 2026 faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Abonelik G***** Y**** adına ve 5425**16 müşteri numarasıyla kayıtlıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlgilendikleri için teşekkür ediyorum, haklıydım
