to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025’te Turkcell’den ev interneti aboneliği başlattım. Yaklaşık iki ay kullandıktan sonra adresten ayrıldık. Mart ayı sonunda tekrar aynı adrese döndüğümüzde internet bağlantımızın çalışmadığını fark ettik.
Turkcell’i arayıp arıza kaydı oluşturduğumda ekip yönlendirileceği söylendi. Gelen ekip konnektörü ya da konnektör bağlantısını değiştirerek interneti çalışır hale getirdi. Ancak Nisan 2026 dönemine ait faturamda 750 TL teknik servis ücreti yansıtıldığını gördüm. İtiraz etmek için tekrar aradığımda bunun “kullanıcı hatası” olduğu, bu nedenle ücretin alındığı söylendi. Evde çocuk dahi yokken, sanki konnektörü bizim kırmışız gibi değerlendirilmesi ve bu tutarın tarafıma yansıtılması hem haksız hem de mantıksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Herhangi bir kusurum veya yanlış kullanımım olmamasına rağmen benden tahsil edilmek istenen 750 TL’lik teknik servis ücretinin iptal edilmesini ve Nisan 2026 faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Abonelik G***** Y**** adına ve 5425**16 müşteri numarasıyla kayıtlıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell fiber evde internet aboneliği başlattım ve o günden beri televizyonum internete bir bağlanıyor bir bağlanmıyor, çoğu zaman da hiç bağlanamıyoruz. Daha önce farklı internet kullanırken böyle bir problemim yoktu, sorunun Turkcell’in kurduğu modem veya sinyal kaynaklı olduğu...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir aydır evin içinde çekim gücüyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Evin içinde modemden uzaklaşmadan bile bağlantı zayıf ve verimli şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorun için iki defa müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım. ...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber ve TV+ ev interneti kullanıyorum. 14.02.2026 tarihine kadar bağlantımda hiçbir sorun yoktu. Uzun süreli evden ayrılmam gerektiği için bu tarihte modemi kapatıp evden ayrıldım. 24.03.2026 tarihinde eve döndüğümde modemi açtığımda internet bağlantımın...
Turkcell ev interneti abonesiyim, abone numaram 5713**36’dır. 30 Aralık 2025 akşamı saat 20.00 civarında internetimde sürekli kopmalar yaşamaya başladım ve neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Dün akşam yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu ve 24 saa...
Uzun süredir Turkcell mobil hat ve ev interneti kullanıyordum, yaşadığım sorunlar nedeniyle tüm aboneliklerimi iptal ettim. En büyük sorun ev internet...
Yorumlar