to read complaints and reviews, or file yours.72 Saat Kesintide İnternet Hizmeti Ve Cayma Bedeli Sorunu
Turkcell Superonline abonesiyim. Tekirdağ Çorlu Şeyh Sinan Mahallesi’indeki adresimde 13 Şubat 2026 tarihinde saat 11:19 itibarıyla internet erişimim altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle tamamen kesildi. Bugün 16 Şubat 2026 saat 12:20 olmasına rağmen, üzerinden 72 saatten fazla süre geçtiği halde hâlâ internet hizmetim sağlanmıyor.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili olarak çağrı merkezini arayıp talep oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme aldım ne de mağduriyetimin giderilmesi yönünde somut bir adım atıldı.
İnternete 72 saati aşkın süredir erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Hizmet alamadığım bir internet aboneliği için cayma bedeli ödemek istemiyorum. 12528219 numaralı aboneliğimin, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve hizmet verilememesi nedeni ile cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Saat 16 Şubat 16:52 saat arıza kayıtı bildiri yapan otomatik sesli yanıt sürekli ileri saatlere atıyor. Hala çözüme kavuşmadı, altyapı çalışmasından dolayı internete erişim sorunu devam ediyor. Sizden memnun değilim, beni mağdur ettiniz. Çağrı merkezine bağlanmak istediğim zaman kaba bir şekilde cayma bedeli ödemeden iptal yapamayacağını söylediler. İnternet erişimi yapamıyorsanız neden sözleşmeyi iptal ederken benden cayma bedeli istiyorsunuz? Bununla ilgili yasal süreç nedir? Kaç gün daha internete erişim için bekleyeceğiz?
Sorunum hala devam ediyor. Altyapı çalışmasından dolayı internet erişimimiz sizden dolayı problem yaşamaktadır. Çağrı merkezinize bağlanmaya çalıştığımızda işlem yapamıyorlar, şikayet kayıtlarıma 3 günden fazladır dönüş olmadı. Bugün internetsiz 96 saate yaklaştık. Şikayet kayıtlarımıza aciliyet belirttiğimiz halde 72 saatten fazladır dönüş olmadı. Yaşadığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını bekliyorum. Altyapı çalışmasından dolayı internet erişimi veremiyorsanız ücretsiz aboneliğimi iptal edin ya da çalışma bitene kadar tarafıma box (VINN) gönderimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.02.2026 - 16.56'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
