24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Faizi Şikayeti

Turkcell Superonline ev interneti ve Tivibu aboneliği kullanıyorum. 22 Ocak 2026 tarihinden beri yaklaşık 24 saat boyunca internet bağlantım tamamen kesildi ve hizmet alamadım. Bu süreçte evde internete ihtiyaç duyduğum pek çok konuda mağdur oldum.

Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bölgenizde genel arıza var denildi ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen faturalar bir gün bile geciktiğinde hemen faiz işletilirken, uzun süreli hizmet kesintisinde aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Hizmetten genel olarak memnun olmadığımı, sürekli sorun yaşadığımı ve buna rağmen abonelik iptali talep edildiğinde cayma bedeli yansıtılmasının da adil olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu kesintinin çok acil şekilde kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu sağlanamayacaksa tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.