Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

ID:34757598

Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

00:00

Senem

Superonline

04 Ocak 10:32

220

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık son bir ay içinde iki kez uzun süreli kesinti yaşadım ve mağdur ediliyorum. İlk kesinti 26 Aralık civarında başladı ve günlerce internet hizmeti alamadım. Şu anda devam eden ikinci kesinti ise 3 Ocak Cumartesi sabahı başladı ve hâlâ internetim yok.

Her aradığımda arızanın en geç 10 saat içinde giderileceği söyleniyor fakat bu süreler kesinlikle tutulmuyor. İlk kesinti yaklaşık 3 gün sürdü, şu anda yaşadığım ikinci kesinti ise 2. Gününe girdi ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen alamadığım hizmetin faturasını tam ve eksiksiz olarak ödemek zorunda bırakılıyorum, herhangi bir indirim, iade ya da telafi yapılmadı.

Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve müşteri olarak mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. 5295**13 numaralı hizmetimle ilgili yaşadığım bu uzun süreli kesintilerin derhal giderilmesini, internetin olmadığı dönemlere ilişkin fatura tutarlarında gerekli düzeltme ve iadenin yapılmasını ve bu durumun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal ettirerek konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Superonline

05 Ocak 08:43 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Ocak 09:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sağlanmadığı İddiası

Turan

Superonline

01 Ocak 18:54

370

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde Ekim 2025'ten bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim bir gün var, üç gün yok, beş gün geliyor, dört gün tekrar gidiyor. Buna rağmen tarafıma "Probleminiz çözülmüştür" şeklinde SMS'ler gönderiliyor ve hemen ardından ev içi aldığım hizmette...

turkcell-superonlineda-surekli-internet-kesintileri-ve-cozum-saglanmadigi-iddiasi-3.jpg

turkcell-superonlineda-surekli-internet-kesintileri-ve-cozum-saglanmadigi-iddiasi-1.jpg

Superonline Sürekli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Aslı

Superonline

24 Ağustos 2025 14:19

788

Tarafınıza bağlı olan Turkcell Superonline müşterisi olarak 1179***3 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 24 saatten fazla evimde internet bağlantısı bulunmamakta olup bu durum bu ay içerisinde birkaç kez tekrarlanmıştır. Bu süre zarfında tarafınıza ulaşa...

Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Işıl

Superonline

02 Ocak 15:10

397

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Gün içerisinde sürekli kesinti yaşanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bir önceki ay da yaklaşık 1,5 hafta boyunca benzer şekilde internet kesintileri yaşadım ve sorun kalıcı olarak çözülemedi. Bu süreçte müşteri hiz...

1 Destek

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Altyapı Sorunları Ve Kesintilere Karşı 263 TL Ek Ücret!

Yasin

Superonline

04 Ocak 16:36

777

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Haftalarca yaşadığım altyapı sorunları ve sürekli internet kesintilerine rağmen, bu dönemlerde tarafıma tek bir kez bile ücret iadesi yapılmadı. Hizmetin düzgün verilemediği dönemlerde hiçbir adım atılmazken, son faturamı geç ödediğim anda Ocak ayı fatur...

Tamamen Kesilen İnternet Nedeniyle Cezasız Sözleşme İptali Ve Fatura İadesi Talebi

Emrah

Superonline

29 Aralık 2025 14:12

491

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir, her hafta düzenli olarak internet kesintileri yaşamaktaydım. Son olarak ise 27.12 tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Sorunu hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıy...