Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
7 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Yok, Servis Yönlendirilmiyor

ID:33626335

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

7 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Yok, Servis Yönlendirilmiyor

Ayse

Superonline

09 Eylül 2025 22:40

413

İstanbul Beylikdüzü'nde bulunan evimde Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 7 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Binanın altyapısı değiştiği için tüm daireler arayıp arıza talebi oluşturdu ve ertesi gün gelip kablolar değiştirildi. Ancak bu tarihten itibaren yaklaşık 20 kez talep oluşturmama rağmen bir türlü eve servis yönlendirilmedi. Her aradığımda müşteri temsilcisi sadece talep açtıklarını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylüyor fakat ne arayan var ne de gelen bir ekip oluyor.

Daha önce de modem arızası sebebiyle benzer bir sorun yaşamıştım ve yine hiç kimse gelmemişti, kendi imkanlarımızla sorunu çözmek zorunda kalmıştık. 15 yıllık üyeliğim olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve yetersiz bir servis hizmeti almak gerçekten üzücü. Halen devam eden taahhüdüm olmasına rağmen, bu sorunun bir an önce çözülmemesi halinde üyeliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum.

Abonelik numaram: 5622**65. Bir an önce evime servis yönlendirilip internet bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

7-gundur-suren-internet-kesintisine-cozum-yok-servis-yonlendirilmiyor-1.jpg

Superonline

09 Eylül 2025 22:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

11 Eylül 2025 17:08

Merhaba Ayşe Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

Yusuf

Superonline

05 Ağustos 2025 14:47

740

Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım tamamen yok. İzmir Karabağlar Yurtoğlu Mahallesi’indeki adresimde, günün her saati internet erişimi sağlayamıyorum. Evden online çalışmak zorunda olduğumu defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

17 Gündür Çözülemeyen Superonline Fiber Arızası

Mehmet

Superonline

27 Mayıs 2025 20:57

309

"Biraz geç olsa da sorunum çözüldü. Teşekkürler..."

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Tahsilatı Mağduriyeti

Kerem

Superonline

20 Ağustos 2025 13:47

700

Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Temmuz 2025 başından bu yana İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde internet erişimi sağlayamıyorum. Kesinti başladığında müşteri hizmetlerini aradım; ilk başta genel arıza, sonrasında altyapı çalışması, bölgesel arıza, güncelleme gibi farklı gerekçelerle tar...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Yılların Abonesine Bir Ayda Çözüm Yok: Hizmet Var, İnternet Yok!

Yunus

Superonline

30 Eylül 2025 15:24

429

15 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul Beylikdüzü Marmara Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum. Defalarca (en az 20 kez) müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece standart cevaplar verildi ve sorunuma y...

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantıdan Kısa Süre Sonra İnternet Tamamen Kesildi Çözüm Yok

Aykut

Superonline

14 Ağustos 2025 14:47

393

20 gün önce İstanbul Beylikdüzü’ndeki evime Turkcell Superonline internet bağlattım. Bağlantıdan sadece 2 gün sonra internetim kesildi. O günden bu yana, yaklaşık 20 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sadece telefonumdan internete bağlanabiliyorum; fakat TV, PS5 ve diğer elektronik cihazl...

baglantidan-kisa-sure-sonra-internet-tamamen-kesildi-cozum-yok-1.jpg