to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan ev ofis internet hizmeti almaktayım. 15.10.2025 tarihinden bu yana, İzmir Torbalı’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve 7 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak arıza ekibi gönderemeyeceklerini, sadece telefon üzerinden yönlendirme yapabileceklerini belirttiler.
Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyet sırasında “hızlandırma” adı altında 200 TL ve üzerine 24 TL faiz eklenerek toplamda 224 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Bu ücretin neden alındığına dair tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve ilk defa böyle bir uygulama ile karşılaştım.
Hizmetin acil olarak düzeltilmesini ve alınan ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 65590016. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Superonline ev internetim 8 gündür tamamen kesik durumda. İzmir Şemikler Mahallesi'nde yaşıyorum ve bu süre zarfında hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Müşteri numaram: 65543278. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana 24 saat içinde aranacağım söylendi f...
18 Ekim 2025 tarihinden bu yana İzmir Torbalı Esen 11 Sitesi'ndeki adresimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süre zarfında hiç internet erişimi sağlayamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde "Talebinizi iletiyoruz", "Çözüm aşamasında", "Teknik...
Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 74915137) İzmir Torbalı adresinde yaklaşık 20 gündür tamamen kesik durumda. Daha önce de kısa süreli benzer sorunlar yaşamıştım ancak bu kez mağduriyetim çok uzun sürdü. Her aradığımda müşteri hizmetleri “iki saat sonra gelecek” diyerek oyaladı, fak...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Eylül sabahından beri İzmir Torbalı Ayrancılar’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor. Ancak her aradığımda farklı bir tarih ve s...
24.07.2025 tarihinden beri İzmir Konak adresinde aldığım Turkcell Superonline internet hizmetinde tamamen bağlantı kesildi. Evde internet erişimim hiç yok ve bu süreçte hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, genel arıza olduğu ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiği dı...
Yorumlar