Superonline İki Haftadır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Music · 2025-10-30T18:14:17+03:00

18 Ekim 2025 tarihinden bu yana İzmir Torbalı Esen 11 Sitesi'ndeki adresimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süre zarfında hiç internet erişimi sağlayamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde "Talebinizi iletiyoruz", "Çözüm aşamasında", "Teknik ekip yönlendirildi", "Siteye giriş yapılamamış", "Kablo kopmuş", "Bu akşam üzeri çözülecek", "Bina girişinde arıza var" gibi benzer cevaplar aldım. Ancak aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram: 71738300. Faturam henüz oluşmadı, bu süreçte herhangi bir kesinti ya da iade de yapılmadı. Daha önce benzer bir problem yaşamadım, bu ilk defa başıma geliyor. İnternet hizmetimin bir an önce normale dönmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Music

Merhaba 14 gün oldu. Daha bir şey demiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Music

Sayın yetkililer 2 haftayı geçen arıza ve kesinti söz konusudur. İnternete bu zamanda ulaşamamak ve kesintinin bu zamana kadar tedavi edilmiş olmaması, üstelik Turkcell Superonline gibi tüm ülkeye mâl olmuş bir markanın böyle bir durumu çözememiş olması bu bölgede teknik ekibinizin, onların sorumlusu olan üst yetkililerin, müdürlerin ve söz sahibi olan diğer kişilerin bu konudaki vasıflarının yetersiz olduğunun en büyük kanıtıdır. En basit açıklama ile telafisi mümkün olmayan bir şekilde bu işi batırdınız ve sınıfta kaldınız. Ben 27 senedir Turkcell hat kullanıyorum ve sözleşmem biter bitmez ayrılacağımı garanti ediyorum. Aynı durum şu an kullanamadığım İnternet için de geçerlidir...