to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve 2026 yılında, dijital çağda 5 gündür evimde internet yok. Şikayet kayıt numaram 201213144. İnternet bağlantım tamamen kesik, “kablo gitmiş” denilerek geçiştiriliyorum ve hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “ekipler uğraşıyor” denilip, ekip gelecek denmeden, gerçekçi olmayan ve sürekli değişen saatler veriliyor. Buna rağmen hiçbir gelişme olmuyor, verilen saatlerin hiçbiri tutulmuyor. İletişim sıfır, bilgilendirme yok, arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir yanıt alamıyorum. Yıl 2026 iken 5 gün boyunca internetsiz bırakılmak büyük bir sorumsuzluk ve müşteriye karşı açıkça bir terbiyesizliktir. Yaşadığım bu süreç sonucunda Turkcell pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Güncelleme: kaydım beş gün sonra bugün açıldı. Beş gündür hiçbir işlem yapılmamış. Önce 16:45'te geleceği söylendi sonrasında da ısrarlarım sonucu 14 Ekim'de geleceği söylendi. Otomatik mesajlar atıyorlar yöneticilerin hiç birisinin umurumda değil teknik ekip bile tutarsız cevaplar da cabası! Uzak durun. Bir tane yönetici uğraşmadı bile otomatik cevaplar. Yarın iptal ettireceğim
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Güncelleme:Aynı şeyleri söylemek sorun çözmek değil! Sorumsuz yöneticilerin beceriksizlikleri yüzünden 15 gün neredeyse internetsiz kalmak! Hem de bir kablo yüzünden. İletişimsizlik cabası! Ekip İçinde bilgi yok her biri farklı, ya da aynı bilgi saçma sapan!
