5 Ay Boyunca Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Teknik Servis Ücretleri

Uzun süredir Superonline’ın “Fiberde 1000 Mbps Uçuran Kampanya” paketini kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır düzenli olarak internet kesintisi sorunu yaşıyorum. Yaşanan kesintilerde tamamen internetsiz kalıyorum, bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde defalarca teknik ekip yönlendirildi, her gelişlerinde sorunun çözüldüğü söylendi ancak en fazla iki gün sonra yine internete bağlanamıyorum. Her seferinde kablolarla ilgili bir problem olduğu belirtiliyor, kablolar kontrol edilip işlem yapılıyor ama kısa süre sonra aynı sorun tekrarlıyor.

Bazı zamanlarda ise ücretli teknik servis kaydı oluşturduğum halde, “yoldayız” mesajı geliyor, bir dakika sonra “sorununuz çözülmüştür” mesajı alıyorum ancak ne gelen oluyor ne giden ve internetim hâlâ çalışmıyor. Buna rağmen teknik servis ücreti yansıtıldığını görüyorum.

5 aydır devam eden bu sorunun artık kalıcı ve kesin olarak giderilmesini, sorun çözülmeden tarafıma yansıtılan teknik servis ücretlerinin iade edilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde sunulmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 12586661.