48 Saatte Aktivasyon Sözü Tutulmadı

Mehmet

Superonline

16 Ocak 12:13

470

Turkcell Superonline;
07.01.2026 günü evime internet bağlatmak için 532 532 00 00 numaralı telefondan Turkcell çağrı hattını aradım. Adres teyidi yapıldı ve tarafıma altyapınızın uygun olduğu söylendi. Kendileri, alabileceğim paket konusunda bilgi verdiler ve bana uygun bir paket üzerinden abonelik sürecim başlatıldı. 48 saat içinde aktivasyon ekiplerinin beni arayacağını ve internetimin bağlanacağını söylediler.
Aradan 48 saat geçti ve kimse beni aramadı. Tekrar kendilerini aradım; hemen ilgileneceklerini, bir çağrı açacaklarını ve bana ulaşacaklarını söylediler. Bu konuşmalar 16.01.2026 tarihine kadar sürdü. Her gün aramama rağmen hiçbir çağrıma cevap alamadım.
Evden çalışan kızım 9 gündür kafelerde orada işini yapmaya çalışıyor ve ben mağdur edilmeye devam ediyorum. Bu sorumsuzluğun bir yasal karşılığı olmalı; insanlar birkaç operatörün elinde oyuncak olmamalı. Biz tüketiciler duyarlı ve toplumsal bir tepki koymadığımız sürece, benim gibi insanlar mağdur edilmeye devam edecek. Turkcell Superonline'ı kınıyorum.

1 Yorum

Superonline

16 Ocak 12:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mehmet

17 Ocak 13:17

Hala hiçbir dönüş almadım.

Superonline

30 Ocak 15:38

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 30.01.2026 - 15.38'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Şubat 15:55

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Özlem

22 Ocak 12:11

Nasıl utanmadan yapıyorlar. Aynı sorunu oğlumda şu an yaşıyor. Pazartesi gününden beri her gün arıyor. Hiçbir şekilde dönüş yok. Aranacaksınız diyorlar. Sözlerinde durmuyorlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bekir

Superonline

10 Ocak 13:09

604

Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Teknik Çalışma Açıklaması

Hasan

Superonline

15 Ocak 10:41

331

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim, abone numaram 5938**33. 12 Ocak 2026 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdum; ancak ne geri dönüş yapıldı ne de net bir bilgi...

1 Destek

İnternet Bağlantısı Gecikmesi Ve İptal Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Mehmet

Superonline

01 Kasım 2025 15:23

511

18/10/2026 tarihinde evde internet için Turkcell Superonline’a başvurdum. Başvuru sırasında en geç 7 iş gününde ont cihazının bağlanacağı, 48 saat içinde de modem kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreler geçmesine rağmen internetim bağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 3 kez...