40 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

40gün geçti hala çözüm yok arayan yok in gün daha ertelenip duruyor 50 gün ya nasıl bir çağdayız ve çözüm yok en önemlisi ilgilenen yok Turkcell bu konuda çok yetersiz ve ilgisiz

60 gündür henüz bir düzelme çalışma ilgilenme yok ama arayıp iptal edip tekrar internet bağlatmak istesem koşa koşa gelirler. Ama bir müşterileri umurumda değil amaçları yeni tarifeler ile yüksek tarifelerle yeni müşteri kazanmak bu nasıl hizmet anlayışı ya yazıklar olsun

Turkcell Superonline’ın İzmir Foça’daki adresimde kullandığım limitsiz eve internet hizmeti yaklaşık 60 gündür tamamen yok. Evde internet bağlantısı kurulamıyor, buna rağmen apartmandaki diğer dairelerin hepsinde internet bulunuyor. Müşteri hizmetlerini en az yirmi kez aramama rağmen her seferinde altyapı sorunu bahanesiyle geçiştiriliyorum, somut bir çözüm üretilmiyor. Evde iki küçük çocuğum var ve çocuklarıma bakıcı bakıyor. İçimiz rahat olsun diye eve güvenlik kamerası taktırdık, ancak internetin olmaması sebebiyle çocuklarımı uzaktan takip edemiyorum. Bu durum beni hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak çok zorluyor, sürekli endişe ve kaygı içinde kalıyorum. İnternet hizmetinden 60 gündür yararlanamıyor olmama rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor ve üstüne bir de utanmadan ödenmemiş fatura mesajları gönderiliyor. Kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemeye zorlanmak ve aynı zamanda internetsiz bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İptal edip başka bir internet firmasına geçmek istesem biliyorum ki yeni abonelik ve daha yüksek tarifelere geçiş için koşa koşa gelecekler, fakat mevcut mağduriyetimin çözümü için aynı hassasiyeti göstermiyorlar. İnternet hizmetimin adresimde derhal aktif edilmesini, internetsiz kaldığım yaklaşık 60 günlük döneme ait haksız tahsil edilen tüm ücretlerin iade edilmesini ve ödenmemiş fatura mesajlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.