to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 14’ü günü saat 17.00 sularından beri hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen her aradığımda sadece bölgede genel arıza var denilerek geçiştiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen aynı cevapları alıyor, sadece oyalanıyoruz. Şehrin merkezinde oturmamıza rağmen beş gündür hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, kimse gelmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor. Müşteri numaram 24369086’dır.
Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmeti alamadığımız günlerin aylık faturamızdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Superonline’dan aldığım 50 Mbps fiber ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Modemde IP ışığı hiç yanmıyor, Wi-Fi’ye bağlandığımda da “internet yok, kısıtlanmış Wi-Fi” uyarısı alıyorum ve bağlantıyı kullanamıyorum.
16 Aralık’tan beri arıza kaydım açık. Bu süre içinde 2 kez altyapı ekibi, 3 kez evime teknik servis geldi, ayrıca 2 kez modem değişimi yapıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Altyapı ekibi sorunu eve yönlendiriyor, eve gelen ekip ise sorunun altyapıda olduğunu söyleyip gidiyor ve ben aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.
Bu süreçte yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamadığım için artık tamamen bıkmış durumdayım. Hem zaman kaybettim hem de sürekli oyalandığımı hissediyorum. Hizmet alamadığım bir aboneliği sürdürmek istemiyorum. Bu nedenle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Aralık’ta çağrı merkezi üzerinden adres değişikliği ve taşınma talebi oluşturdum. Talebim üzerine yaklaşık 3 gün sonra ekip adresime kurulum için geldi ancak yanlarında malzeme eksikleri olduğunu söyleyerek işlemi yarım bırakıp gittiler ve bir daha...
20/11 tarihinde saat 14:30’dan beri Turkcell Superonline fiber internet hizmetim genel arıza olduğu söylenmesine rağmen 24 saati aşkın süredir çalışmıyor. Ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 187473084 numaralı arıza ...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve İstanbul Pendik’teki adresimde üç gündür internet hizmeti alamıyorum. Cumartesi ya da pazar gecesi saat 02.00 civarında internetim bir anda kesildi ve o zamandan beri hiç düzelmedi. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bazı işlemler...
Turkcell Superonline ev internetim 11 Aralık tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen kesik durumda. Evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğunu söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir ekip geldi ne de somut bir işlem yap...
Yorumlar