3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelemeler

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim, son 2 aydır otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Sistem hiçbir şekilde otomatik ödeme tanımlamama izin vermiyor ve bu konuda defalarca aramama rağmen bana net bir çözüm sunulmadı. Ödeme sürecini bu kadar zor ve sorunlu hale getiren başka bir firma daha görmedim.

İnternet hizmetim fiber olmasına rağmen hızım da aşırı derecede yavaş. Defalarca görüşmeme rağmen “sistemimizde bir sorun görünmüyor” denilerek görüşmeler sonlandırıldı. Yakın zamanda 4 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım, her aramamda arıza çözüm süresi 8–10 saat ileri atılarak süreç sürekli uzatıldı. Sistemlerinde hızım düzgün görünmesine rağmen ben interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Ayrıca “size geri dönüş yapacağız” denip arandığımda, telefonu açar açmaz hat otomatik kapanıyor ve tekrar kimse dönüş yapmıyor. Farklı cihazlarda denememe rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Bu kadar çözümsüz, uzayan ve kötü yönetilen bir süreç yaşamadım, Turkcell Superonline’a geçtiğim için bin pişmanım. Şu an şikayeti yazarken bile paylaşmak sorun yaşayıp (Turkcell'e görüştüğümüzde fiber hızdayım şu an) paylaşmak için telefon internetime geçmek zorunda kaldım. Bu kadar verimsiz ve kötü hiçbir internet hiçbir şekilde kullanmadım.

İstanbul Avcılar’da bulunan adresimde aldığım bu hizmetin sorunsuz ve vaat edildiği şekilde çalışır hale getirilmesini, otomatik ödeme talimatı verememe sorunumu acilen çözmelerini ve müşteri hizmetlerinin beni oyalamadan, gerçekten kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.