to read complaints and reviews, or file yours.23 Eylül 2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti için kurulum başvurusu yaptım ancak aradan geçe...n süreye rağmen kurulum hâlâ yapılmadı. Sistemde taleplerim “Fiber Kurulum Talebi” ve “TV+ Kurulum Talebi” olarak “Çözüm Bekleniyor” şeklinde görünmesine rağmen herhangi bir ilerle
"Teşekkürler"
"Genel merkez ile bayi arasında entegrasyon sorunu mevcut, fazla uğraştırıcı oldu ama sonunda ekipler gelip fiber ve TV bağlantımı yaptılar, genel merkez, bayi ve kurulum için gelen ekip gayet ilgili idi, kendilerine teşekkür ediyorum, genel merkez ile bayi arasındaki entegrasyon sağlanırsa ve takip edilirse müşteri memnuniyetinin artacağını düşünüyorum"
11 Eylül 2026 tarihinde 1000 Mbps fiber+TV Plus başvurusu yaptım, 14 Eylül ...2026 saat 18:00'de kurulum randevusu oluşturuldu. O gün ani gelişen bir has
Turkcell Superonline sınırsız ev interneti aboneliğimi geçen sene aylık 690 TL bedelle başlatmıştım ve taahhüdüm bu yıl ...Ağustos ayında sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra özellikle yeni bir taahhüt ya da ek bir işlem başlatmadım; buna rağmen tarafıma gönderilen son fatura tutarı 1.559,80 TL olarak b
Turkcell Superonline üzerinden online’a özel ilk ay ücretsiz “Fiber Gücünde Devam” 100 Mbps limitsiz 20 Mbps upload pake...tini kullanıyorum. Eylül 2026 dönemine ait faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında fazladan 350 TL yansıtıldığını gördüm. Böyle bir onayım, talebim veya bu ücreti gerekt
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için eylül ayına ait 1.158,10 TL tutarında faturamda, fatura gecikmesi gere...kçesiyle “yeniden hızlandırma” adı altında 350 TL ek ücret ve ayrıca 18 TL gecikme faizi yansıtılmıştır. Bu kalemler için tarafıma öncesinde SMS, e‑posta veya telefon yoluyla hiçbi
"Cihazları eksiksiz gönderdiğime dair onay almıştım, ancak daha sonra 1.650 TL tutarında bir borç bildirimi geldi ve müşteri hizmetleri eksik gönderim iddiası ortaya çıktı. Sonrasında verilen alternatif yönlendirmeler sayesinde sorun çözüldü ve borç kaldırıldı."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra tüm cihazları eksiksiz şekilde kargo ile gönderdim ve... 5 Eylül tarihinde kargoya verdim. Ardından tarafıma cihazların teslim alındığına ve hiçbir cihaz borcumun bulunmadığına dair mesaj gönderildi. Bugün, 2 Ekim 2026 tarihinde ise Su
10 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Superonline internet ve TV Plus aboneliğimi iptal ettirdim. 11 Ağustos 2025 tarihinde ...geçmiş borçlarım için 212,80 TL ödeme yaptım ve bu ödeme ile tüm borçlarımın bittiğini düşündüm. Buna rağmen aboneliğimin iptalinden sonra tarafıma zaman zaman SMS ile faturalar gö
"Ücret iadem gerçekleşti, teşekkür ederim."
28 Eylül 2026 tarihinden itibaren Turkcell Superonline internet aboneliğimizde 4 gündür evimizde hiç internet bağlantısı... yok ve bu sorun bir türlü giderilmiyor. Aynı bölgede genel bir arıza olmadığı, kesintinin sadece bizim hattımızda olduğu bilgisi verildiği halde, bağlantı problemi devam ediyor.
Turkcell Superonline üzerinden Fiber 200 Mbps TV+ ile Yeniden Fırsat paketi kullanıyorum. 18 Ağustos civarında taahhüdüm... sona erdiği halde, bugüne kadar defalarca arayıp sürekli taahhüt yenileme için SMS ve arama yapan Superonline bu kez hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi, yeni taahhüt ve fiya
Superonline Fiber 1000 paketini kullanıyorum. 30 Eylül 2026 saat 15:00’ten beri evimde internet bağlantım tamamen yok, b...u süre içinde tek bir kez bile erişim sağlayamadım. Sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve 200974575 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak aradan 3 gü
Kızımın İstanbul Maltepe Küçükyalı Mahallesi’indeki evinde kullanılmak üzere Türk Telekom altyapısı üzerinden Superonlin...e’dan internet hizmeti satın aldım. Ancak Haziran 2026’dan bu yana internet hattında sürekli kopma ve erişim sorunları yaşadık ve uzun süre fiilen internet hizmeti alamadık. Bu sü
Superonline ile yaptığımız yeni sözleşmeye göre temmuz ayından başlamak üzere ilk 6 ay 600 TL, ikinci 6 ay ise 700 TL öd...eyeceğimiz belirtilmişti. Sözleşme öncesinde en son mayıs ayında faturamız 440 TL olarak alınmıştı. Ancak 13 Temmuz 2026 tarihinde tarafımızdan 1.307 TL tahsil edildi. Bu tutara i
19.09.2026 tarihinde Sivas Merkez’deki adresimde Turkcell Superonline üzeri...nden 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan çok
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Cumhuriyet Mahallesi Tandoğan Sokak No:33 adresinde 26 Eylül 2026 tari...hinde saat 14.00 civarında başlayan ve bir haftayı aşkın süredir devam eden internet kesintisi yaşıyorum. Home ofis çalıştığım için bu süreçte işimi yapamaz hale geldim ve ciddi ma
Yaklaşık 16 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Nisan 2026’da taahhüt yenilerken internet hızımı al...tyapının sağladığı maksimum hız olan 500 Mbps limitsiz pakete yükselttim. Telefonda işlemi yapan görevli, bu hızın sağlanabilmesi için modemimin de değişmesi gerektiğini belirtti v
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps limitsiz fiber hızında fırsat paketini kullanıyorum. 1 Ekim 2026 tarihinde sabah saatl...erinden itibaren internet bağlantım gün boyunca defalarca koptu, belki 20’den fazla kez bağlantı sorunu yaşadım. Modemde internet ışığı sürekli yanıp sönüyor ve evden çalıştığım iç
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için uzun süredir yaklaşık 700 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak Eylül 2...026 dönemine ait faturam bu ay 1.060 TL olarak geldi ve fatura detaylarında 350 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu yeniden hızlandırma bedeliyle i
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 27 Eylül 2026 tar...ihinde 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım. Bu pakete geçmemle birlikte mevcu
Turkcell Superonline’ın İzmir Çiğli’deki evimde kullandığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde 26 Eylül 2026’dan beri b...ölgesel bir arıza gerekçesiyle tamamen kesinti yaşamaktayım. Bu tarihten itibaren evimde hiç internet erişimi yok. Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini en az 12 kez ar
Superonline ev interneti aboneliğim için 1 Ekim 2026 tarihinde saat 16:00 civarında hiç internete bağlanamama sorunu ned...eniyle arıza kaydı açtırdım. Arızanın incelenmesi için teknik servisin beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak sistemde 19:26’da arandığım görülüyor denmesine rağmen, bu saatlerde ta
Turkcell Superonline tarafından 1 Ekim 2026 tarihinde saat 15.58’de taahhüdümün bitmek üzere olduğu belirtilerek telefon...la arandım. Görüşmede müşteri temsilcisi, Evde TV+ keyfi kampanyası 1000 Mbps paketim için taahhüdümü yenilemek amacıyla aylık 850 TL tutarında bir teklif sundu ve ben de bu şartla
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
