200 Mbps Fiberde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopmaları

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğim ile yaklaşık 2 aydır hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. İnterneti günün farklı saatlerinde kullanırken rastgele kopmalar oluyor, hız da taahhüt edilen seviyenin oldukça altında kalıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 2 defa aradım. İlk aramamda sistem üzerinden bazı işlemler yapıldığı, bir süre hattı gözlemlemem gerektiği söylendi. Sorun devam edince yaklaşık 1 hafta sonra tekrar aradım, yine bazı kontroller yapıldı ancak bu kez de ekranda bir sorun görünmediği ve bu nedenle teknik ekip yönlendiremeyecekleri belirtildi. Buna rağmen hız düşüklüğü ve kopma problemi aynı şekilde sürüyor.

İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi’indeki adresimde kullandığım bu abonelikte evime teknik ekip gönderilerek hattımın ve gerekli altyapının yerinde kontrol edilmesini ve yaşadığım hız düşüklüğü ile kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.