to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi, Hızlı Çözüm Ve İndirim Talebi
Konu: 20 Gündür Giderilemeyen İnternet ve TV+ Arızası hakkında (Müşteri No: 5479**44)
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri Dikkatine,
2012 yılından bu yana kesintisiz olarak Superonline internet ve TV+ hizmeti kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 20 gündür ikamet ettiğim adreste internet erişimi sağlayamıyor, buna bağlı olarak TV+ hizmetinden faydalanamıyorum.
Bu süreçte arıza kaydı oluşturmama istinaden teknik ekibiniz adresime üç kez gelmiştir. Her ziyarette sırasıyla; fiber bağlantı konnektörü, fiber giriş kutusu ve fiber kutu adaptörü değiştirilmiştir. Parça değişimlerine rağmen sorunum hala çözülememiş, internet erişimim sağlanamamıştır.
20 gündür devam eden bu mağduriyet nedeniyle evden yürüttüğüm işlerimi aksatmakta ve ücretini ödediğim hizmeti alamamaktayım. 12 yıllık sadık bir müşteriniz olarak, sorunun "parça deneme-yanılma" yönteminden ziyade kökten çözülmesini, bağlantımın ivedilikle aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, hizmet alamadığım bu 20 günlük sürenin faturama indirim/iade olarak yansıtılmasını rica eder, konunun takibini ve tarafıma acilen bilgi verilmesini beklerim.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Maruziyet yaşadığım günlerin faturalandırılmamasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
