to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: 20 Gündür Giderilemeyen İnternet ve TV+ Arızası hakkında (Müşteri No: 5479**44)
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri Dikkatine,
2012 yılından bu yana kesintisiz olarak Superonline internet ve TV+ hizmeti kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 20 gündür ikamet ettiğim adreste internet erişimi sağlayamıyor, buna bağlı olarak TV+ hizmetinden faydalanamıyorum.
Bu süreçte arıza kaydı oluşturmama istinaden teknik ekibiniz adresime üç kez gelmiştir. Her ziyarette sırasıyla; fiber bağlantı konnektörü, fiber giriş kutusu ve fiber kutu adaptörü değiştirilmiştir. Parça değişimlerine rağmen sorunum hala çözülememiş, internet erişimim sağlanamamıştır.
20 gündür devam eden bu mağduriyet nedeniyle evden yürüttüğüm işlerimi aksatmakta ve ücretini ödediğim hizmeti alamamaktayım. 12 yıllık sadık bir müşteriniz olarak, sorunun "parça deneme-yanılma" yönteminden ziyade kökten çözülmesini, bağlantımın ivedilikle aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, hizmet alamadığım bu 20 günlük sürenin faturama indirim/iade olarak yansıtılmasını rica eder, konunun takibini ve tarafıma acilen bilgi verilmesini beklerim.
Saygılarımla,
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve evimde fiber internet hizmeti kullanıyorum. 11.03.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür ev internetim tamamen yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim, işime olumsuz yansımaları oldu. İlk ...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps limitsiz “TV+ ile Dijitale Devam” kampanyalı internet ve TV+ hizmetim, 30 Aralık 2025 günü saat 15:00 civarından bu yana, yani yaklaşık üç gündür tamamen kesik durumda. Evimde ne internet bağlantısı ne de TV+ yayını bulunuyor. Bu süre boyunca hemen hem...
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetim Salı akşamı saat 22.00 sularında tamamen kesildi ve bugün Cumartesi olmasına rağmen, yani yaklaşık 5 gündür hâlâ internetim yok. Bu süreçte hem interneti hem de TV+ hizmetini kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her arad...
Yorumlar