to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti için Diyarbakır Yenişehir’deki adresime 3 gün önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında tarafıma eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldığı için başvuruyu iptal etmek zorunda kaldım.
Hemen ardından iptal işlemi için çağrı merkezini aradım; müşteri/hizmet numaram 12855581. İptal talebimle ilgili bugüne kadar yaklaşık 15 kez aramama rağmen, her seferinde sadece “kayıt aldık, sisteme girmesini bekliyoruz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Başvurum sistemde hâlâ açık göründüğü için başka bir internet firmasıyla da yeni başvuru yapamıyorum.
Evde internet olmadığı için çocuklarım ödevlerini yapamıyor ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Bir internet firmasının bu kadar basit bir iptal işlemini çözememesi, müşterisini günlerce belirsizlikte bırakması kurumsal yapısına ve vizyonuna kesinlikle yakışmıyor.
İptal talebimin acilen işleme alınmasını, başvuruma ait tüm kayıtların iptal edilmesini ve başka bir firmaya başvuru yapabilmem için üzerimde görünen tüm engellemelerin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline ev interneti için 3 Ocak tarihinde başvuru yaptım. Ancak o günden beri başvurumu iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen talebim bir türlü iptal edilmiyor. Sürekli “ekiplerimiz gelecek” denilerek oyalandım, fakat ben artık bu başvuruyu istemediğimi açı...
Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak adresimde port sorunu olduğu söylendiği için birkaç gün üst üste arayarak 4, 5, 6 v...
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
27 gün önce Turkcell Superonline 200 Mbps internet paketi için başvuruda bulundum. Diyarbakır Kayapınar Barış Mahallesi, Adouk Kadir Topkaç Caddesi, Afet Evleri, Dış Kapı No: 5j, İç Kapı No: ** adresinde kurulum yapılmasını bekliyordum. Başvuru sırasında 7 iş günü içinde kurulumun gerçekleşeceği bil...
Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım, ertesi günü başka bir servis sağlayıcıdan internet bağlatmak amacıyla iptal başvurusunda bulundum. Tamı tamına üç gündür evime kurulumu dahi yapılmayan başvurumun iptali için bekliyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerinden aynı şeyler söyleniyo...
Yorumlar