to read complaints and reviews, or file yours.13 Yıllık Müşterinin Hız Sorunu Ve Ani Fiyat Artışı Mağduriyet Yarattı
Turkcell Superonline ev interneti 100 Mbps paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 13 yıllık Turkcell Superonline müşterisi olmama rağmen bana sunulan 100 Mbps hıza ulaşamıyorum, yaptığım hız testlerinde taahhüt edilen hızları göremiyorum. İnterneti tam performansla kullanamıyorum.
Bugün kampanyamı yeniledim; ancak 24 Aralık’ta 750 TL olan aynı paket fiyatının şu an 800 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Aradan çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen bu kadar hızlı ve yüksek bir artış yapılması, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen hiçbir avantaj sağlanmaması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum.
Bu konularla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem hız sorunumun giderilmesini hem de fiyat artışıyla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, 13 yıllık müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 5205**62.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.01.2026 - 16.38'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ersoy Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri temsilcisi hanımefendiye ilgisinden dolayı teşekkürler fakat 13. Sözleşmemi tekrar size güvenip yenilediğime çok pişman oldum eski müşterilerinizi el üstünde tutmanız gerek küçük bir hediye bile vermiyorsunuz uğraşmak istemiyorum artık teşekkürler.
