Kargo Takibi Belirsiz, Teslamat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

U.S. Polo Assn. mobil uygulaması üzerinden 06.09.2026 tarihinde biri lacivert dokuma şort, diğeri kırmızı polo yaka t‑shirt olmak üzere iki ayrı ürün siparişi verdim. Siparişlerimin 09.09.2026 tarihinde teslim edileceği gösteriliyordu; ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve nerede olduklarıyla ilgili net bir bilgiye sahip değilim.

Kargo takip ekranında sadece birkaç gündür “yolda” ve “yönlendirmede” gibi ifadeler görünüyor, kargo firması adı dahi yazmıyor ve hareketlerde bir ilerleme yok. İki kez müşteri hizmetlerini aradım; ürünlerin akıbeti ile ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili belirsizlik devam ediyor.

Hem kargo takibinde net bilgi olmaması hem de müşteri hizmetlerinden söylenen geri dönüşlerin yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Lacivert şort ve kırmızı polo t‑shirt siparişlerimin en kısa sürede bulunarak adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.