Kampanya Şartlarının Keyfi Uygulanması Ve Yanlış Beden Ürünlerde Değişim Sorunu

Qalve’nin resmi internet sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak saten pantolon takım sarı (38), aksesuar detaylı elbise yeşil (36) ve gömlek yaka poplin elbise (38‑40) olmak üzere toplam üç ürün satın aldım.

Gelen ürünlerin kalıpları son derece dardı; özellikle 38 beden olan ürün 32 beden gibiydi ve üzerime hiç olmadı. Bunun üzerine iki ürünü değişim için gönderdim. Ancak firma tarafı ilk etapta değişim ve iade olmadığını söyleyerek yardımcı olmak istemedi; uzun uğraşlar sonunda güçlükle değişime ikna edebildim.

Bu kez de kendi koydukları kuralları gerekçe göstererek sadece kampanyalı üründe değişim yapabileceklerini, 1 alana 1 bedava kampanyasından tekrar yararlanamayacağımı belirttiler. İki ürünü birden değişime göndermeme rağmen sadece bir ürün alabileceğimi, 2603 TL’lik tutarı tam olarak kullanamayacağımı söylüyorlar. Yani kampanyadan yeniden yararlanmama izin verilmiyor. Bana hediye ürünü lütfediyormuş gibi bir yaklaşım sergileniyor.

Ürün kalıplarının aşırı dar olması nedeniyle üzerime olmayan iki ürünün, ödediğim toplam 2603 TL’lik tutar üzerinden, 1 alana 1 bedava kampanya şartları da korunarak yeniden değişimini talep ediyorum. Ne ödediğim paranın boşa gitmesini ne de kampanya hakkımın keyfi kurallarla elimden alınmasını kabul etmiyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.