13 Yıldır Aynı Adreste Altyapı Ve Hız Sorunu Çözülmüyor

Yaklaşık 12-13 yıldır Turkcell Superonline fiber 100 Mbps abonesiyim. Bursa Yıldırım Bağlaraltı Mahallesi’ndeki adresimde alabileceğim maksimum hızın hâlâ 100 Mbps ile sınırlı olması ve bu hıza dahi çoğu zaman ulaşamamamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hızım sık sık 10-15 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Aynı şehirde, hatta sokak aralarında bile 1000 Mbps hızında internet hizmeti verilirken, çok sayıda büyük binanın bulunduğu bölgemde hâlâ en fazla 100 Mbps sunulması, altyapının yıllardır yenilenmemiş olduğunu gösteriyor. 13 senedir aynı adreste bu hizmeti kullanmama rağmen bölgeme yönelik herhangi bir altyapı geliştirme çalışması yapılmadığını görüyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne hız düşüklüğüyle ilgili tatmin edici bir açıklama alabildim ne de bölgemde altyapı iyileştirmesi ve 1000 Mbps hızlara geçiş için somut bir plan paylaşıldı. 5210**92 numaralı aboneliğim için bulunduğum bölgede gerekli fiber altyapı çalışmalarının yapılarak hızların 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve yıllardır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.